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建设。　　二是细化窗口服务人员岗位职责。实行首问责任制，严格执行“八项便民措施”、“六条禁令”，并定期对服务人员的业务办理、服务态度、廉洁勤政、工作纪律情况进行监督检查

;证件管理员通过系统进行网上监管，及时通知相关网点；三方便零售户办理，客户经理收集延续申请等有关资料，执行首问负责制；四监督检查

学习、个人自学、召开专题研讨会、内网、宣传栏等做到思想认识到位、学习组织到位、落实措施到位、取得教育的实效性。　　二是“严”管理，求“实”绩。建立健全首问责任制、限时办结制、交办反馈制

、首问责任制、限时办结制等制度，明确了局班子成员包片责任，做到信访工作按制度办理，按制度落实。　　三是抓源治本。做到信访工作主动作为，提前介入

、规范有序的服务环境，进一步提升窗口服务质量和服务水平，全面服务基层群众。　　在服务规范方面，实行首问责任制、岗位责任制、一次性告知制、限时办结制和责任

　　烟草在线弋阳消息　　近日，江西弋阳县局采取多项措施，进一步提升办证人员服务水平，提高群众满意度。　　一是强化责任意识。严格实行首问责任制，

，做到守纪律、讲规矩、顾大局。　　二是结合规范化服务要求，先后完善了首问责任制、岗位责任制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制等，不断提升服务能力和水平，

，提升服务质量。　　三是“亮”承诺。公开行政许可办理流程及各类许可申请的法定材料、申请材料、办理时限等，自觉接受群众监督、严格执行首问负责制、一次性告知制，促进办事

。　　三是广泛开展便民服务活动。对服务群众工作实行公开承诺，落实首问负责、限时办结、微笑服务、廉洁为民举措，严禁推诿扯皮、吃拿卡要、衙门作风和庸、懒、散、软等不正之风

、办事时限公开、办事结果公开；实行首问负责制和责任追究制。　　严明服务纪律.严明各项工作纪律，细化要求，做到“三杜绝”，即：严格

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