烟草在线—吸烟有害健康！

对任葵说“你们每天处理这么多业务，确实辛苦啦”。这是政务服务窗口的一个缩影。面对不同群众的不同需求，任葵始终牢记为人民服务的宗旨，从小事做起，从

不清、指引标识不明确、窗口设置不合理，办事群众时常因为这些原因走错路、排队久而体验不佳，甚至引发一些不必要的矛盾和投诉。在广泛了解采集政务服务窗口的短板与不足后，两

人”“一网通办”“一窗受理”让广大群众感受到了烟草数字化政务转型升级所带来的便利。为践行好“让数据跑”代替群众“两腿跑”的承诺，2022年，桂平烟草局政务服务窗口紧紧围绕行业及

证上门）为更好服务老、弱、病、残等困难群体，耒阳烟草畅通专卖零售许可证申办通道，在市场走访过程中主动收集信息，认真履行政务服务窗口责任

环境建设，取得了全市“三个第一”的建设成效。即全市第一家在市级政务服务窗口建设文明吸烟区，全市第一家在主干路面建设文明吸烟亭，全市第一家与军运会执委会合作开展

水平。专卖监管人员运用移动执法终端当场开具执法文书。“办证找‘小金’。”上海市金山区烟草专卖局政务服务窗口推出虚拟服务专员，负责普及宣传政策、解答群众疑问、收集反馈意见。正式上线一年多来

，上海市局探索运用人工智能技术高效开展执法过程规范评查，持续提升市场监管规范化水平。“办证找‘小金’。”上海市金山区烟草专卖局政务服务窗口推出虚拟服务专员，负责

，各省级局热线分中心积极行动，切实加强12313热线服务体系建设，持续提高热线服务水平、增强诉求办理能力、强化数字治理效能，全力打造一流政务服务窗口

数上限的，不予增设零售点，依据申请人排队轮候先后顺序，按“退一进一”原则办理。各区烟草专卖局定期在政务服务窗口公示管理辖区内电子烟零售点指导数、已设置零售点数量、可增设零售点

数上限的，不予增设零售点，依据申请人排队轮候先后顺序，按“退一进一”原则办理。各区烟草专卖局定期在政务服务窗口公示管理辖区内电子烟零售点指导数、已设置零售点数量、可增设零售点

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