2019年，湖北武汉江岸区局（营销部）以省、市文明吸烟环境建设工作方案为主导，以倡导文明吸烟，宣传文明创建，助力美丽中国为主题，以广泛宣传，深入衔接，分类实施，动态维护为主线，因地制宜，统筹兼顾，努力攻坚文明吸烟环境建设，取得了全市“三个第一”的建设成效。即全市第一家在市级政务服务窗口建设文明吸烟区，全市第一家在主干路面建设文明吸烟亭，全市第一家与军运会执委会合作开展文明吸烟建设。江岸区共建成文明吸烟区5个，文明吸烟点14个，其中政务室外吸烟区2个，公共室外吸烟区2个，焦点大事、热点题材室外吸烟区1个，超额完成了市公司下达的年度建设目标。

　　首先是广泛宣传。江岸区局（营销部）成立了，局长（经理）为组长，副局长（副经理）为副组长，各部门、管理所（市场部）负责人为组员的“江岸烟草文明吸烟环境建设领导小组”，加强组织领导。由分管营销副局长（副经理）带队，专销互动，部所联动，发挥社区化工作优势，利用营销网络信息渠道，对辖区重点政务部门、交通枢纽、公共服务场所、标志性商业体、高端写字楼文明吸烟环境建设进行需求调查、广泛宣传。

　　其次是深入衔接。区局（营销部）将辖区文明吸烟环境建设走访对象分为，“有条件，有需求”、“有条件，急需求”、“有条件，无需求”三类。针对前两类对象，特别是街道、社区、城管局及公共服务场所、标志性商业体等重点对象，建立合作关系，建立衔接机制，建立沟通渠道。即密切市场监管、卷烟营销合作关系。由分管营销副局长（副经理）对口衔接建设对象，区客服部负责建设服务。并建立区烟草、新业公司、建设单位三方工作微信群，畅通信息沟通，增进交流了解。做到目标定位准确，需求对接精准，信息沟通及时，服务协同到位。

　　然后是分类实施。区局（营销部）协同新业公司，因地制宜，统筹兼顾，分类实施文明吸烟建设项目。一是因地制宜制定个性化建设方案。有效对接文明创建的工作需求，文明吸烟的服务需求，建设对象的使用需求，制定“一场所一方案”，并签订建设协议。注重实用，突出个性，整体推进。二是统筹兼顾分类开展建设工作。为使文明吸烟环境建设发挥示范效应和引领作用，结合江岸区政务商圈，金融中心的区域特点，按照先政务在商务，先主干在社区，先室外在室内，先热点在刚需的原则，分类开展建设工作。三是注重实效发挥建设功能。要根据文明创建，文明吸烟，建设使用的三个需求，切实发挥文明吸烟环境建设的宣传功能，卫生清洁功能，休息休闲功能。使文明吸烟区、吸烟点，建在“亮”处，用在“实”处，管在“细”处。例如：去年以来，江岸区已率先在全市主干路面发展大道新村街二七段建成文明吸烟亭，在军运会执委总部建成文明吸烟区。有利于江岸区以文明创建为结合点，发挥武汉市焦点大事、热点题材的宣传辐射作用，进一步营造氛围，因地制宜推进文明吸烟环境建设。

　　最后是动态维护。按照建设协议，区局（营销部）、新业公司、建设单位三方各司其责，动态维护文明吸烟环境建设设施。一是共建共享。区局（营销部）完成文明吸烟环境建设工作，履行行业社会责任，年度在法律法规范围内开展市场调查、消费跟踪等营销活动，建设单位日常使用其文明吸烟、休闲休息等主要功能；二是共建共管。建设单位负责日常清洁卫生，新业公司负责设备维护工作。区局（营销部）市管员、客户经理每周动态监控文明吸烟设施使用及维护情况，并向建设单位反馈。三是共建共宣。区局（营销部）、新业公司、建设单位，三方年度共同组织开展文明吸烟环境建设设施交流参观、现场观摩等宣传活动。建设单位发挥信息渠道优势，发挥辐射带动作用，帮助挖掘建设需求，推动建设连点连片、持续开展。四是共建共促。三方以季度衔接会碰头，月度发送信息沟通，每周微信群反馈的形式，针对宣传效果、清洁功能、使用问题，持续改进、动态维护，协同服务。共同促进文明吸烟环境建设规范运行、提质升级。