烟草在线—吸烟有害健康！

消费者满意。　　贴近市场实际，将提高把握市场能力、提高赢得客户能力、提高品牌培育能力作为促进营销上水平、创一流的主要措施来抓，注重在主动、高效、优质服务上抓落实，

，以提升专销队伍把握卷烟市场的能力、提升管理和服务卷烟零售客户的能力为目的。特别对一些较易混淆满足率、上柜率、再购率及零售业态划分等内容进行了互动式问答，旨在让专卖管理人员尽快熟悉营销

客户的能力和整体营销队伍素质的提升。　　据悉，石林分公司客户服务人员营销技能大比武活动还包括客户服务人员月度工作考评比武、零售终端建设技能比武、月度销售分析例会技能比武，

、服务客户的能力。　　活动主要围绕市局“扩总量，降结构”的工作要求，加强市场调研，了解客户真实需求，全面控制四、五类烟销量下降速度，

。以实现客户满意为第一目标、以培育重点骨干品牌为突破点，深入开展各类品牌的上柜和增量工作。　　加强队伍建设，提高服务客户能力。以“235”教育实践活动和“百人联千人、千人

;全力推进队伍建设上水平。　　一是提升客户经理分析市场、分析品牌和分析客户的能力。通过市场库存、价格、品牌走势、环境变化等信息，掌握客户的潜在需求和直接需求，指导客户经理将

“黄鹤楼”、“芙蓉王”、“玉溪”、“黄金叶”等一批具有市场潜力、适销对路的知名品牌，着力提高品牌的市场占有率和贡献率。　　三是完善客户服务体系，提高服务客户的能力。扎实做好

，从雪茄构造、雪茄养护等内容不定期组织营销人员开展雪茄品牌知识培训，加大四大中式雪茄品牌培育力度，加深营销人员对雪茄认知度。三是聚焦终端。综合考量市场商圈、客户能力

持续抓。由营销内部培训师定期制定授课内容、设计授课形式、制定授课课件，充分提高营销人员的理论专业知识水平、服务客户能力等，提升营销人员技能，强化营销队伍素质。

雪茄市场价格稳定。建立标杆，发挥示范引领作用。综合考量市场商圈、店铺环境、客户能力等指标，选取一批优质零售终端，着力打造雪茄专营店、兼营店，发挥

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