图为营销人员为零售客户进行卷烟营销技巧培训

图为营销人员为零售客户进行行业政策及品牌信息宣传培训

　　烟草在线昆明消息　　为提高客户服务人员整体业务技能和综合素质，在营销服务工作实践中实现营销队伍及个人整体能力的全面提升，云南石林分公司按照《石林分公司客户服务人员营销技能大比武实施方案》，从7月14日开始，通过对客户服务人员培训工作组织能力及对零售客户业务培训的能力进行考评，开展为期六天的营销技能大比武活动。

　　本次技能大比武，从培训准备、培训纪律、培训组织三大项18小项对培训组织人员进行培训组织能力考评；从培训组织、培训质量、PPT质量、表达技巧四大项40小项开展对培训授课人员的业务培训能力考评。　

　　营销技能大比武活动的开展，进一步锻炼客户服务人员组织能力、统筹观念和细节意识；提升客户服务人员自我培训能力，解决客户服务培训短板问题，对提升培训效果和培训质量产生了积极的效果；有效促进了客户服务人员服务指导零售客户的能力和整体营销队伍素质的提升。

　　据悉，石林分公司客户服务人员营销技能大比武活动还包括客户服务人员月度工作考评比武、零售终端建设技能比武、月度销售分析例会技能比武，其目的是使客户服务人员在比武中成长、在比武中提升营销技能、在比武中增强团队凝聚力，在比武中提升服务客户的能力水平。