烟草在线景洪消息　　为打造“七彩服务”品牌，建设满意终端，进一步提升专销网格化管理人员业务技能，有效促进合力专销工作顺利开展。7月25日，云南景洪市烟草专卖局积极组织网格化管理人员开展学习卷烟营销知识的培训。

培训现场

　　此次培训采用PPT形式进行效果展示，培训内容紧紧围绕客户经理品牌培育、市场调研、客户服务开展的三大职能，并着重从以下六个方面进行讲解，一是结合如何进行V3营销系统零售户基础信息的维护，对新入网客户基础信息采集、经营业态的经营规模、经营结构、经济商圈界定；二是样本客户信息采集、录入的重要性及样本客户群设置及维护；三是如何开展客户经理月度需求预测流程；四是客户店面形象提升的重要性及对卷烟商品核心品牌的陈列要求；五是客户经理日常的市场、品牌、客户分析中常用满足率、上柜率、再购率的计算与应用；六是“135”工作法的全套系统操作流程。

　　此次培训采取理论与实际操作相结合的方式，以提升专销队伍把握卷烟市场的能力、提升管理和服务卷烟零售客户的能力为目的。特别对一些较易混淆满足率、上柜率、再购率及零售业态划分等内容进行了互动式问答，旨在让专卖管理人员尽快熟悉营销业务知识，以便在工作中熟练运作。通过培训，进一步提升了专销人员的营销业务技能水平和服务客户能力，有效促进专卖网格化管理工作的顺利开展。