烟草在线—吸烟有害健康！

落实信息公开、一次性告知、首问负责、限时办结等制度规范，推进“好差评”制度落地生根，通过群众现场评价、电话回访、实地调查，形成闭环管理，做到件件

管理实践，“以关键群体为重点，组织专题培训、专项研讨和警示教育。坚持问题导向，落实‘首问责任’，养成‘立即办’的作风，提升‘加油干

等制度规范，进一步规范办事流程，并通过微信群发布、诚信互助小组转发等宣传方式，加强宣传推广，提高群众知晓率和政务服务透明度。落实“首问

;建立健全首问责任制、一次性告知制、限时办结制等，将便民服务“马上就办”纳入绩效考评内容；做好校园周边环境整治，开展学校周边零售店清理专项行动，

）近期及时组织零售客户培训，指导客户做好“首问推荐”，同时举办靓丽终端“擂台赛”，用创新陈列打造消费第一印象，共同将特色卷烟打造成本地旅游

;这些与执行者的执行能力有很大关系。市局进一步优化工作流程，全面落实岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问负责制，明确各项工作的目标、时限、责任、标准和要求，

建立起有效及时的沟通管道，通过微信、QQ等线上沟通和客户经理上门与客户面对面交流　打造线上、线下全天候的沟通平台；在处理客户异议时坚持客户投诉首问负责制，

意见和建议。　　做好考核监督工作。严格执行《岗位职责奖罚制度》，干部员工要切实履行岗位职责，自觉维护行业形象。严格落实首问责任制、一次性告知制、限时办结制、投诉受理制等制度

了坚实的保障。通过教育实践活动，市局积极推行的“三件实事”、首问负责、限时办结等措施得到了群众的交口称赞，并且市局还通过制度建设将这些好的经验做法固定了下来。　　在整改政治

，有新的思维、新的举措、新的成效。如实行“首问负责制”，对每个前来办事的职工群众，不管是不是具体经办人，要负责帮助他了解办事的流程或转交给具体经办人

烟业智汇