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  • 宁夏固原市局开展上半年专卖营销服务工作联合检查

      烟草在线固原消息  为掌握2011上半年卷烟市场工作的开展进度与实施水平,打牢实现“全区先进,争创一流”总目标的市场工作基础,宁夏固原市局(公司)组织了6名人员成立了市场检查组,于6月20日至24日对四县一区的卷烟市场进行了检查。   本次联合检查是2011年以来市局(公司)开展的最大规模的市场检查。检查内容涵盖专卖、营销两个业务单元。检查内容综合了“市场营销上水平”的各项市场指标、专卖管理季度考核指标和零售终端建设的各项指标共计19项。分别为:明码实价执行、协商总量知晓、协商量规范度、三级电话宣传、知名品牌宣传、低焦油品牌宣传、档案维护准确性、价签使用规范性、库存合理面、卷烟统一陈列、终端广告统一程度、许可证使用注意事项、专卖管理人员知晓度、合理布局知晓度、自律小组知晓度、警示标志牌摆放、市场检访查和市场净化程度。   通过本次检查,发现了上半
  • 江苏江都:举行“135”工作法培训 提升营销服务技能(图)

      烟草在线江都消息  为了深入推进“135”工作法的实施,着力提升营销技能,5月25日,江苏江都分公司邀请咨询公司培训师为全体营销人员进行了“135”工作法技能提升训练。   培训会上,培训师以理论和实践相结合的方式,通过互动问答、事例说明,并配合PPT的演示,对“135”工作法“一条主线、三个要点、五个步骤”的架构、主要内容、工作流程进行了详细解读,生动形象地向营销人员传授了品牌培育方法等相关知识。   通过此次培训,更好的提高市场经理、客户经理对“135”工作法的运用熟练程度和内容质量,有效的规范服务流程,提升了服务质量和服务效率。
  • 河南汝南烟草延伸“三夏”期间营销服务触角

      烟草在线汝南消息  近日,河南省汝南分公司针对“三夏”期间市场特点,及早部署,延伸服务触角,助力卷烟营销工作顺利进行。   针对麦收期间,外出务工人员返乡增多、卷烟销量、结构有明显提升的特点,该分公司适时调整营销策略,,指导客户提前购进适销卷烟,加强消费引导,有效满足市场需求,提升赢利能力。   结合以往农忙期间,农村客户因忙于农活,营业规律被打破,访销、送货时店中经常无人等情况,该县局(分公司)及早组织客户经理、送货员对辖区客户逐户进行拜访,详细了解客户农忙期间的经营活动安排、可能出外劳作的地块位置,告知为其提供服务的时段等。在此基础上,合理调整客户经理拜访时间,灵活安排送货行程,
  • 甘肃临洮县局以市场为导向扎实推进营销服务工作转型

      烟草在线临洮消息  为适应行业发展需要,打好推进“卷烟上水平”的市场基础,甘肃临洮县局(营销部)目前着手以市场为导向,推进营销工作转型。    在营销理念方面,坚持用市场的手段解决市场的问题,注重销量、品牌、结构、效益和服务的同步提升。围绕“陇之情”服务品牌建设,以“一条主线、三个要点、五个步骤”为特征的“135”服务营销工作法为基础,坚持“严、实、细”的管理要求,实现向管理要效率,向管理要效益,进一步推进营销人员实现转型。    客户经理的工作模式由以往的注重形式的走访转变为注重“135”工作法应用、“十必做”客服等为重点内容的深度拜访,要切实做好以平等互利、长期合作、共同发展为主线,以市场、客户、品牌分析为基础,开展好基础信息维护、卷烟陈列、供货总量商定、新品上市宣传、重点
  • 甘肃省临洮县局部署淡季市场营销服务工作

      烟草在线临洮消息  春节过后卷烟销售进入了淡季,卷烟零售客户的订货量、销售量以及卷烟销售结构明显下降。针对这些问题,为落实“五出”工作目标,完成“营销抓提升、网建保质量、队伍提素质、管理求突破、税利稳增长”的工作任务,甘肃临洮县局(营销部)积极部署做好淡季市场卷烟销售的有序进行。    一、加强对客户的拜访指导。   通过春节期间的卷烟销售,客户手中库存的卷烟的消化的程度是不同的,部分档次、品牌可能出现了脱销,但是也有部分品牌出现积压、滞销的现象。对此,要求客户经理要针对不同客户实际库存情况,有计划地指导客户进行货源补及,保证卷烟销售;同时为客户出谋划策,协助客户消化滞销卷烟,避免卷烟的长期积压所可能带来的损失。    二、加强市场分析。   由于卷烟市场正处于销售淡季
  • 江西东乡区烟草:“三心服务”提升新入网客户满意度

    新入网客户是行业品牌培育新生力量,是长期合作的战略伙伴,帮助新入网客户提升经营能力,获取经营利益,是我们营销服务的重要内容,为
  • 江西南昌西湖区烟草“三个关注”做好节前经营指导

    为进一步稳定春节前市场销售状态,强化营销人员营销服务的能力,提升零售客户满意度,近日,江西省南昌市西湖区烟草分公司结合近期营销工作重点
  • 杨小侠:用心用情服务客户

    杨小侠是陕西省蒲城县烟草专卖局(分公司)的一名品牌经理,从事营销服务工作已有20余年。20多年来,从客户经理到品牌经理,她
  • 云南师宗县烟草专卖局(分公司)“五访”紧抓节前卷烟销售

    督促客户经理在走访中既要做好各项基础工作,又要有针对性地开展营销服务,切实增强零售商户拜访实效。   一是坚持入户走访,收集订货依据。客户经理分赴包片线路
  • 理顺客户工作职能 完善营销指导工作

      烟草在线专稿  摘要:为进一步提升营销服务能力,巩固营销网建工作基础,本文以江西省上饶市烟草公司信州分公司为例,通过论述客户服务