烟草在线—吸烟有害健康！

，全面提升客户服务水平和市场适应能力，积极强化客户关系管理，以人为本推进营销工作。

提升客户服务水平。　　一是强化责任意识，切实履行工作职责。要求全体营销人员牢固树立责任意识，严格履行工作职责，依法经营，依法管理，

等方面实现“四个提升”，进一步提升客户服务水平，力促客户服务零瑕疵。　　一是服务理念由“小服务”向“大服务”提升。高度重视客户体验和感受，将客户需求、市场反映

；五是专卖、营销部门加强配合，进一步加强市场监管和价格管理力度，制定2012年价格管理办法；六是进一步提升客户服务水平，完善相应管理办法

，手机订货工作将稳步推进，实现卷烟零售客户订货“终端随行、时间随时、选择随需、地点随处”，从而进一步提升客户服务水平和客户满意程度。

，就卷烟销售等方面知识进行针对性现场指导，努力提升客户服务水平。　　四是加强沟通，提高客户满意度。日常拜访中，特别注重对新入网客户的拜访，

终端建设的基础，深入推进品牌培育、客户经营能力提升、客户服务水平提升等零售终端建设相关工作。统筹谋划及科学安排好营销服务的各项事务。　　二是加强引导，营造氛围。要求营销人员

;全面提升客户服务水平。

零售终端建设水平；二是要提升客户服务水平，全心全意为零售客户服务，在服务中彰显“七彩服务”品牌，用扎实的工作赢得零售客户的支持和配合；

工作；二是加强学习，提高业务素质。通过理论学习，不断提高业务技能，有效提升客户服务水平；三是搞好宣传，加强培训指导

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