烟草在线—吸烟有害健康！

服务职能。着力在客户经理“研究市场、培育品牌、服务客户”这三个方面上下功夫。二是加强培训，有效提高营销队伍整体素质。首先是提升服务客户的能力，搞清楚“客户需要

终端的信息互动形式，及时收集零售客户对烟草行业在服务态度、货源供应、服务质量等方面的意见和建议，及时进行解决和改进，进一步提高服务客户的能力，提高

相关人员组成日常化价格考核小组。　　3、加强培训，提高服务客户能力。　　深入推进“135工作法”应用，强化过程考核。全面提高客户经理市场分析、需求预测、品牌培育能力。不断加强

;前瞻性是基点，强劲活力是目标。没有对于现实的满足，就直接制约了当下的发展，带来流通效率低下、服务客户能力减弱等负面效应；没有前瞻性的设置

将通过建立“问题”客户档案、　“我的片区我来排查”、　“有困难请找我”、与体系运用紧密结合等方式方法，来加强引导客户经理的自律意识，全面提升服务客户的能力和水平。针对客户的疑问

实现和谐营销的本质要求，也是卷烟销售工作的一个重要目标。因此，作为客户经理，拥有良好地服务客户的能力至关重要。　　这就要求客户经理必须熟知烟草法律法规、行业

，通过组织新品推介会、专题培训会、客户座谈会，增加零售客户对知名品牌文化、卖点和营销技能的了解与掌握，提升终端美化店面、品牌推介、管理库存、信息应用和服务客户

知名品牌知晓率；比工商协同服务，看工业评价水平；比零售户指导，看客户能力提升；比终端信息采集，看分析应用能力

维护中小客户利益，有效解决供大于求、供不应求和供非所求的能力，努力让客户做到“烟好卖、货好订、能挣钱、长流水、不断线”；要切实增强服务客户能力，

“卖不出去”是我们的责任，提升营销指导能力；客户“不赚钱”是我们的责任，提升规范管理能力；客户“不满意”是我们的责任，提升服务服务客户

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