烟草在线—吸烟有害健康！

苍白的，只有实实在在地帮助，才是最有效的。　　学会服务　　作为市场营销第一线的客户经理，承担着卷烟销售、培育品牌、客户拜访、市场调研、客户关系管理等多项

，他总是想客户所想，急客户所急，大力推行客户关系管理，全面实现零售户满意。　　扫码营销助客户优化库存　　客户经理的工作对象是客户。在实际工作

服务上水平成一句口号。　　（二）工作能力有欠缺。　　岗位业务能力不足。有的对行业政策熟知程度不够，有的对商品、市场营销、服务及客户关系管理知识掌握

的，而是付诸实际行动。客户经理作为企业做客户关系的经理，每天要拜访客户、分析市场、执行决策、宣传政策、关系维护、文化传播，而同时做为代表客户利益的经理，每天

会员烟酒品吸会，回馈我的新老顾客，既维护了客户关系，又推销我的其他产品，还聚人气，交到了更多的朋友，现在生意越来越好

，搞的是客户关系管理，其工作主要在一线，春节市场变化很大、很快，勤到市场上去，就会拓宽信息来源面，也会在尽短的时间把

：每次上门都是“铁将军把门”，咱们怎么做服务、搞客户关系管理？这也是农村小店的现实，这也让农村市场成了法外之地，农村小店成为网外

了卷烟市场“净”、客户关系“亲”、市场监管“严”，2011年至今无一起假烟案件发生。其市场监管经验在全系统推广后，各地市局在学习的基础上，结合自身特点

个性化产品、服务和营销资源的有效匹配，在营销资源愈发有限的情况下，只有投资最有“价值”的客户，并努力提高其忠诚度，才能使企业对客户关系管理投资

，不能很好地把握合适尺度，不利于正常卷烟销售，不利于维护正常客户关系。以下是笔者在实际调研中，了解到的几个案例，望客户经理自我对照

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