烟草在线—吸烟有害健康！

;真正做到为客户办实事、解难题。模式化运作。指导客户改造店面，开展“门店现场管理规范以及门店商品陈列”培训，提升农网终端现代化经营能力；开展“客户拜访服务工作规范

，明确客户盈利点和盈利提升途径，维持合理库存、盘活资金流，引导零售客户做好库存优化、品牌宽度拓展等工作。开展帮扶，拉进客我关系。以开展“我为客户办实事

参训客户提出的建议和意见及时进行解答。同时，九原区局（营销部）以“我为客户办实事”为出发点，以“双提升”百日练兵活动为契机，借助

成本账。三是加强信息反馈。积极参与卷烟零售户的集中会议、学习、培训等，对卷烟零售户提出的行政许可办理、合理布局实施、烟草行业政策等问题进行现场反馈，以“我为客户办实事

，分批次组织城、乡、镇幸福家小组代表，前往靓丽终端标杆客户店中开展观摩学习，促进城乡卷烟营销网络建设均衡发展。四是切实开展我为客户办实事活动，关爱

经营投诉和咨询方面的问题和事件，尤其针对共性问题着重分析具体原因，制定合理、有效的改进措施，为客户办实事的同时，提升整体服务质量。三是善用测试升水

，尽心尽力为客户办实事，做好事，解难题，积极做好各类督办，投诉问题办理工作，该局重视客户投诉工作，及时受理

领导多次在会议中强调，“我为客户办实事”活动就此拉开了帷幕。很快，郑州烟草南城区分公司经过多方调研、走访，从收集客户的各种需求入手，根据辖区

采茶客户整理商品、终端出样提升农网客户服务水平；同时选派志愿者参与帮扶采茶客户人手不够的问题，进一步为客户办实事，提升客户的满意度。

强化消费氛围营造。从为客户办实事，切实维护客户的利益出发，扎实推进客户服务工作，加强重点客户店面的场景布置，强化创意陈列，突显本土

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