群众利益无小事。为尽最大努力帮扶到客户，提升客户的盈利水平，河南省郑州烟草南城区分公司多次召开研讨会，倾听客户经理收集上来的意见。面对客户们的需求，每天在市场上奔波、服务客户的客户经理们都看在眼里、记在心上。

“在服务好商户、做好日常本职工作的同时，一定要多想办法、让商户获得更多的实惠，尽力帮扶商户渡过难关。”该局领导多次在会议中强调，“我为客户办实事”活动就此拉开了帷幕。

很快，郑州烟草南城区分公司经过多方调研、走访，从收集客户的各种需求入手，根据辖区市场实际情况，因店制宜进行经营指导，以不断提升经营能力和盈利水平为宗旨，与第三方积极配合，相继为客户推出了免费的“怪兽充电宝”“碰一碰支付”等增值业务。

 为了达到预期效果，郑州烟草南城区分公司首先在小范围、自愿报名的商户中开展这些“增值赋能”业务。

为这些客户做好“赋能升级”业务后，客户经理在日常拜访、服务中，非常注重客户的实际使用效果，时刻关注客户的意见反馈。对于客户提出的建议，第一时间与第三方进行沟通并且加以改进，不断提高零售客户使用这些增值业务的舒适度、满意度，从而为下一步扩大使用“赋能升级”业务打下了坚实基础。

随着“赋能升级”业务的逐步开展，“以点带面”的效果也逐渐显现出来。前期加入的商户纷纷成为标杆，在从中得到了实惠的同时，也带动周边商户加入了这项“赋能升级”业务。同时，客户经理不断加强宣传，已经有越来越多主动报名的商户要求开展免费的“赋能升级”业务。

随着“我为客户办实事”活动的不断深入，郑州烟草南城区分公司将继续发掘越来越多好项目致力于商户服务，在全方位、多角度为商户提升盈利水平的前提上，不断加强与社会各方面的合作，努力提升客户的满意度。