烟草在线—吸烟有害健康！

过程、执法结果上互通，实现执法力量与资源的有序整合和高效运用。　　四是重内外监督，提升依法行政实效。建立健全群众投诉举报制度，拓宽群众监督渠道，

服务，主要功能是接受公众有关违法生产经营烟草专卖品的举报，答复有关烟草专卖法律法规政策的咨询，不得将该号码用于卷烟营销服务等经营目的。对公众投诉举报切实做到

、行政许可与行政处罚回访、12313投诉举报平台及发放调查问卷等形式，重点查处是否存在执法不到位或越权执法问题、是否存在案卷不全、程序倒置、错案等问题、是否存在许可证发放过程中吃、拿、卡

，并成立放心消费创建办公室，全面负责处理有关卷烟消费方面的咨询、投诉、举报。以“3.15”消费者权益保护日和“12.4”法制宣传日等为载体，大力宣传烟草专卖法律法规

。　　三是加大与公安、工商部门的协作，主动向相关执法部门要线索，拓展案件线索来源，利用现有的公安部门已形成的线人渠道以及工商“12315”消费者投诉举报平台

;推进现代烟草农业建设，提升烟草工作整体水平。要进一步树立依法治烟意识，继续保持市场监管的高压态势，畅通投诉举报渠道，提高市场监管水平，

相对人满意为标准开展窗口服务。　　服务事项“零积压”，通过推行“一站式”集中服务和限时承诺服务，对行政相对人的业务咨询、投诉举报、办理登记等项目做出限时办结服务承诺

的作用，及时受理投诉举报，查处各种群众举报投诉案件，规范来电来访接待工作，建立专卖管理应急机制，加强节日值班和力量调配

的现场咨询，公布举报电话、现场处理投诉举报，向广大消费者分发法律法规小手册及法制宣传单。　　三是务求实效。要求稽查队员在进行日常市场检查的同时，向零售户宣传

积极参与卷烟打私打假，切实提高消费者自我维权意识。　　二是拓展信息举报渠道。确保举报信息畅通，对群众投诉和举报及时受理，及时落实，及时处理

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