烟草在线景德镇消息　　按照国家局、省局关于加强“12313”市场监管举报电话管理要求，日前，江西景德镇市局认真贯彻执行并就此项工作提出以下要求。

　　一是广泛宣传、明确功能。各单位要继续加大“12313”举报电话的宣传力度，进一步提高广大人民群众对“12313”举报电话的认知度，“12313”举报电话必须定位于烟草专卖行政管理方面的公益服务，主要功能是接受公众有关违法生产经营烟草专卖品的举报，答复有关烟草专卖法律法规政策的咨询，不得将该号码用于卷烟营销服务等经营目的。对公众投诉举报切实做到“有问必答、有诉必接、有假必打、有案必查、有查必果”。

　　二是完善制度、规范管理。各单位要严格执行《江西省“12313”烟草专卖品市场监管举报电话管理办法（试行）》和《景德镇市“12313”烟草专卖品市场监管举报电话管理办法》，并结合实际情况制定本单位的管理细则并切实执行到位。要规范管理，严格执行《“12313”投诉举报中心文明用语及禁语》，规范接电答复工作标准和工作准则，及时将受理举报、案件查处情况等相关材料及时整理归档。

　　三是加强督考，明确责任。要求各县（市、区）局服务站每月开展一次自查，并将自查结果和本月辖区举报统计分析、案件处理、办结反馈、登记管理等情况于每月5日前报市局举报中心。市局将不定期对各县（市、区）服务站“12313”举报管理工作进行检查，检查结果纳入专卖量化考核项目。