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贵州毕节物流中心开展
送货
服务
情况实地调研
烟草在线毕节消息 5月9日,贵州毕节卷烟物流配送中心副经理邓辉带领送货部、安监部相关人员到普宜一线进行送货跟班作业,对
送货
服务
情况进行实地调研。 在跟班过程中
全力畅通安全
送货
服务
“最后一公里”
满意度,全力畅通
送货
服务
“最后一公里”。(通讯员 江智鹏)
注重细节 提高送货服务质量
烟草在线专稿 客户满意度作为检验服务质量的重要指标,正日益为行业所重视。而如何提高客户满意度,如何才能尽可能达到客户“0”投诉,正是行业亟待解决的问题,为此,各个部门也采取了积极有效的措施应对,以期客户满意度的提高。 送货作为卷烟销售的终端环节,是十分重要的一环,面对面的与客户沟通,直接完成钱与物的交换,这一环节虽不能左右客户满意度,但其服务质量好坏却很大程度上影响客户满意度的高低。面对形形色色的客户,我们送货人员必须以维护企业形象为己任,践行“国家利益至上,消费者利益至上”的行业价值观,规范工作,从工作中的小事做起,细节抓起,逐步提高送货质量。 一、言语谈吐 语言是架起沟通的桥梁,语言能打破沉默的枷锁
重庆烟草物流公司开展业务培训 促进
送货
服务
上水平
,起到防微杜渐的警示作用。培训会上不仅查找了涉及业务能力和流程规范的问题,还提出一系列针对完善
送货
服务
细节的整改措施。 此次培训活动进一步提高了物流送货人员应对突发情况分析
云南西双版纳州公司启动准时制
送货
服务
试点工作
烟草在线西双版纳消息 5月2日,云南西双版纳州公司卷烟物流中心正式启动了对景洪城区十条送货线路共802户零售客户的准时制
送货
服务
试点工作。这项服务的试行。将实现对卷烟流动和
送货
宁夏固原市公司着力提升边远乡村客户
送货
服务
适时调整送货路顺,在条件可及范围内对部分客户送货上门,取得了客户的一致好评和认可,提升固原烟草送货服务水平。 一直以来,固原市公司持续开展
送货
湖北英山烟草:
送货
服务
再升级积极畅通“最后一公里”
烟草人始终秉承客户服务至上的理念,从客户实际出发,聚焦服务优化,工作提质,扎根基层,
送货
服务
再升级,积极畅通“最后
湖北枣阳局强化节日期间安全
送货
服务
工作
送货
服务
等有关工作进行安排部署。 一是实行责任领导,确保送货安全。层层落实安全工作责任制,实行班子领导包车制度,负责每天送货过程中管理及协调工作
江西九江市烟草:夏季高温赶“烤”
送货
服务
答卷
听到店老板或店员热情地和送货员张智康打招呼,每周一覆盖的
送货
服务
让他与客户之间相处就像朋友一样。车行至柴桑区城西港,客户刘礼华在店门口摆放的冰镇绿豆汤、西瓜格外亮眼
疫情下,风雪中,他们逆行而上……
接触
送货
服务
模式,确保疫情防控、生产经营“两手抓、两不误”。查验健康码、车辆消杀、分区装车、定点取货、卷烟无接触配送……蒲城县局(分公司)迅速部署防疫物资筹备
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