烟草在线—吸烟有害健康！

，优化再造流程，实现对综合管理体系的精简整合。　　　一是加强目标引领。在年初修订州局（公司）三级质量目标、“菜单”式管理建立符合实际的县级局

“服务员”职能转变，变“要我服务”为“我要服务”。　　创新服务方式。根据春节期间客户服务需求，推出“菜单式”服务，设定客户经理每日走访18个服务项目

烟农提供“套餐式”、“菜单式”、“1＋1”式服务，一心一意为他们办实事，做到日办日清、月结亮“帐”，以便考核评比。　　四是特殊群体帮扶“帐”。组织烟

”、“菜单式”、“小灶式”服务，一心一意办实事。在烟技员述职述廉大会或烟农座谈会上，烟农亮出烟技员为烟农办实事“明细帐”，借以评先选优，表彰先进

、操作规范等诸多内容，制作成“套餐”，采取现场示范、田间互动、电教演示等方式培训烟农。　　三是“菜单”式培训。本着“缺什么学什么，用什么学什么”的原则

向烟农开展菜单式服务，结合生产环节，实施科技大蓬车下烟田，帮烟农排忧解困，发挥科技的力量，提高烟叶生产水平和烟农的素质。　

营销人员的服务创新意识。持续优化“菜单式”客户服务模式，挖掘消费者服务内容和价值，提高服务针对性和服务响应速度，提高把握市场能力。四是持续开展电子商务工作。在

）挑选一批有经验、有一定文化素养又乐于帮助他人的职业烟农、种植大户、种烟能手充当普及烟叶生产技术的媒介，采取县局、烟站、烟技员三级培训，“点菜单”式培训

，探索推行“菜单式”专业化服务。他们全面推行育苗、整地、植保、烘烤、分级等涵盖全程的一站式“菜单式”专业化服务，持续降低烟叶生产成本和劳动强度，让烟农实现轻松

、知法、守法意识。按需宣传，推进“菜单式”普法“如今我们的经营和生活需要更多的法律常识，平时我们想学点法律知识，可不知道该从哪里入手。今天的互助小组座谈会

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