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为进一步强化服务质量，近日，河南荥阳市烟草专卖局(分公司)“听、挖、找”三步曲提升客户服务质效。听“真声音”，敲开客户心门。在日常走访中实时关注卷烟市场价格、库存情况信息，了解当前市场消费者需求变化、经营利润、资金周转等情况，耐心听取零售客
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近期，河南荥阳市局（分公司）以客户服务为重点，精准施策，绘制客户服务蓝图，切实提升客户服务质量，拉近客我关系。“耐心”宣传行业政策。以线上沟通和实地拜访相结合的形式，将货源投放策略、客户评级体系、价格调整详情告知零售户，提纲挈领，确保零售户
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近日，为规范现代终端管理，进一步提升终端渠道价值，河南省荥阳市烟草专卖局（分公司）以“三个优化”促进现代终端运行质效提升。一是优化店铺环境，扮靓终端形象。结合店铺实际，因户施策帮助终端客户优化店面布局、美化卷烟陈列、靓化店容店貌。引导客户转
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连日来，河南荥阳市烟草专卖局（分公司）通过客户培训、分析指导、精准沟通等措施，进一步提升客户服务水平。荥阳市烟草专卖局（分公司）结合各类客户不同需求，组织客户经理面向零售户开展靓化店面形象、商品陈列、销售技巧等系列线上线下培训，帮助零售户转
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为积极适应卷烟销售新形势、新常态，提升零售客户经营水平，满足客户个性化需求，提高卷烟销售成果。近期，河南省荥阳市烟草专卖局（分公司）从客我关系入手，以客我共同盈利为目标，立足卷烟销售新常态，打造服务新理念。一是认真学习政策。积极适应新形势，
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为进一步提升客户满意度及卷烟销售盈利水平，河南省荥阳市烟草专卖局（分公司）从“四个强化”入手，灵活服务方式，加强指导帮助，切实提升客户服务水平。一是加强客户拜访。严格落实客户拜访制度，加强入户拜访服务，每日撰写拜访日志，认真听取客户意见建议
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为进一步提高新入网零售客户的经营能力和守法、守规意识，近日，河南省荥阳市烟草专卖局第三卷烟市场部连续召开了新入网客户培训会议。培训会上，客户经理分别从营销、物流条线向新入网客户详细介绍了卷烟订货、货款结算、送货服务、卷烟陈列、明码标价、明码
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为贯彻落实“规范服务 让客户更满意”主题营销活动，近日，河南荥阳市烟草专卖局（分公司）多措并举，进一步提升客户服务质效。夯实基础，规范服务行为。开展卷烟营销相关法律法规培训，进一步增强营销人员的法律意识。制订客户服务行为规范指引，加强培训宣
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为进一步提高客户服务质量，提升客户满意度。近日，河南省荥阳市烟草专卖局（分公司）“三到位”积极做好营销服务工作。指导到位。走访客户时，结合现有货源情况和零售客户经营实际状况，以市场为基础、以服务为核心，对零售客户开展个性化经营指导，尽可能使
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连日来，针对郑州地区持续出现强降雨天气，河南省荥阳市烟草专卖局（分公司）积极完善防汛预案，备足防汛物资，强化值班值守,打好防汛“主动拳”，多措并举全力做好防汛工作。一是提高认识，加强宣传教育。各部门通过晨会、安全培训、工作群提醒等方式，组织
