烟草在线—吸烟有害健康！

强化证件管理。县局以换证工作为契机，加强许可证规范管理，根据各片区地理位置和实际情况，将法律法规培训与客户座谈交流相结合，合理安排受理计划

服务质量和服务时限的承诺，便于公众监督；一方面，采取公布投诉电话、设置投诉信箱及召开零售客户座谈等方式，接受社会各界监督，不断规范

严格审查。三是开展客户座谈交流，县局对申请延续的215户客户，利用3天时间分六批召开了座谈交流会，进行了烟草专卖法律法规培训和经营能力提升交流。四是强化现场勘验

;营造氛围。要求营销人员充分利用日常走访、客户座谈交流等机会，加强对客户的宣传教育，积极向客户传授现代营销理念，引导他们以积极的心态投入到店面形象改造、知名品牌

要依据，根据业态高低确定客户座谈交流批次，并根据客户的经营能力与水平，分别讲解不同的培训内容，使客户每次培训都富有成效。　　　三是突出座谈交流实效，

;不断将终端建设工作推上新台阶。　　二是继续大力提升客户素质。以客户“十知”应用、品牌培育、市场分析为着力点，加大客户座谈交流力度，持续提升客户素质，保证功能

”，不折不扣地履行服务承诺，妥善解决消费者投诉；四是指导客户在经营中善于挖掘销售潜力，同时通过开展客户座谈交流等方式，宣传卷烟的卖点等营销

卷烟配送常态运转。　　一是做好“两节”宣传，密切联系客户。通过上门拜访、客户座谈等形式，向客户宣传节日期间的配送变化，主动做好沟通和解释，取得

，不断提高有关政府部门和社会群众对烟草专卖工作的知晓率和关注度。　　二是突出日常宣传的常态性。借助卷烟零售许可证发放、市场检查、客户拜访、客户座谈等有利时机，面对面的向社会

服务理念建设。要求一线员工在做好日常拜访工作的同时，通过信息发布、客户经理宣传、稽查员指导、零售客户座谈等在服务细节上不断完善，不断创新。

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