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江苏宝应:三举措提升行政大厅工作质量

2013年03月21日 来源:烟草在线宝应消息 作者:杨金兵
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  烟草在线宝应消息  年初以来,江苏宝应县局(分公司)严格按照省市局工作会议要求,坚持依法行政,认真服务客户,通过“三措并举”,进一步提升服务大厅工作质量。 

  一是落实责任,规范程序。该局通过进一步明确规定行政服务大厅所承担的工作内容、程序、标准、职责和要求,不断落实工作人员责任,规范群众办事流程,从而进一步提升为民办事质量。 

  二是严格制度,方便办事。进一步丰富与完善“首问负责”、“一次性告知”、“限时办结”、“上门服务”等制度,减少环节,尽量方便群众办事,从而进一步提升为民办事效率。 

  三是公开公正,接受监督。一方面,主动向社会公开服务质量和服务时限的承诺,便于公众监督;一方面,采取公布投诉电话、设置投诉信箱及召开零售客户座谈等方式,接受社会各界监督,不断规范工作人员行为,从而进一步提升为民服务水平。

  

  

 

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