烟草在线—吸烟有害健康！

　　烟草在线专稿　　零售客户的意见和建议往往是客户服务人员改进工作的“良药”，“良药虽苦口”但有助于客户服务人员看到自己服务的差距和不足。然而在实际工作中也许有人多不愿听到客户的投诉

;以A-PDCA工作方式，持续改进工作模式，不断提升工作质量，全面推进“卷烟营销上水平”。

习，改进工作缺陷和管理短板。

开展内审、管理评审、对标、创优、文件评审以及日常检查和持续改进工作，企业综合管理过程、主要业务过程和主要支持过程的运行质量、运行效率持续提升，但在体系运行过程中也发现了存在

，全面落实省局、市局（公司）工作安排，不断改进工作机制，以创新为主线，夯实企业管理基础，提升整体竞争实力

将依据卓越绩效模式的标准和要求，注重发挥三个方面作用，突出责任落实，督促改进和创新提高，切实强化质量内审后续改进工作。　　一是充分发挥体系运行

，也反映了客户对我们的服务需求，给我们进一步改进工作理念，提升服务方式，提供了思考和借鉴。所以，只要有客户投诉，在处理好以后

的形象。多年来，黄友荣不断改进工作，认真开展批评与自我批评，虚心听取领导和同事们的意见和建议，坚持做到了不利于单位形象的事不做、不利于单位形象

低下的原因，不断运用现代管理理念，改进工作模式，堵塞管理漏洞，减少重复劳动，让每一个员工在工作时间，既能做到满负荷工作

生产过程的关键工序、关键岗位，围绕生产质量管控过程中的重点难点问题，利用统计过程控制和生产管理系统平台，实时跟踪质量反馈问题，推进质量改进工作见实效。

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