烟草在线—吸烟有害健康！

客户拜访工作纳入县局月度考核，确保月度拜访率达100%，并组织人员对客户服务落实情况进行抽查，从而不断提升服务质量。

雨季来临，江西省抚州市宜黄县烟草专卖局积极加强零售客户卷烟存储指导，做好卷烟防霉、防潮宣传工作。一是加强防霉宣传。在客户拜访过程中，重点提醒客户注意天气变化

处理机制，明确区县分公司与市公司两个监管层级，由下至上对客户经理日常客户拜访及营销服务的工作质量进行逐级监管，构建立体监管体制。二是明确各级监管人员职责

实际情况和营销过程中出现的问题，围绕品牌培育、客户拜访、终端建设、诚信互助小组建设等核心工作，开展专题授课及经验分享，相互学习取长补短，交流心得

小组微信群、客户拜访等线上、线下相结合的方式对辖区所有零售户进行标签维护，广泛宣传卷烟明码标价、实价的意义和重要性，不断提高零售户的认识，增强落实明码实价的自觉性

或卷烟质量问题如何处理、如何维权等问题逐一答疑解惑，不断提高零售户规范经营意识和维权意识。线下重点宣传。充分利用市场检查、客户拜访、物流检查、投诉处理等途径，向重点零售客户

，让服务市场更直观、更精准，提升客户体验，提高管理质效。突出技术“数智”运用。生成仪表盘和各种分析报表，帮助基层营销部了解销售业务状态和客户拜访趋势

，由下至上对客户经理日常客户拜访及营销服务工作质量进行逐级监管，建立立体监管体制。二是明确各级监管人员职责。严格区分一级督查与二级督查的检查监管范围，二级督查

积极开展客户拜访，通过实地走访、电话拜访、微信连线等形式，认真做好卷烟货源的宣传，指导零售客户作好订购计划，积极配合好周期调整、电访等工作。发挥协作

的终端我维护”见质见量。开展终端陈列评比活动，引导客户自主维护、比拼赶超，客户拜访中向客户宣传扫码销售、卷烟陈列等方面的好做法和新经验，耐心帮助客户改进店铺

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