烟草在线—吸烟有害健康！

建设。　　一是“戒浮戒躁”重实干。公开服务承诺，细化服务标准，注重服务实效，以“客户满意率、拜访到位率、网上订货成功率、咨询投诉率”衡量服务质量

建议，归纳分类制定服务标准和工作计划，为零售客户定制合适的解决措施，切实提升客户服务实效。发挥功能，便民服务做“乘法”。指导客户设置便民服务

，提升服务实效。通过线上培训线下指导等方法，开展培训学习、经验交流等活动，主动帮助客户做好经营分析，为客户提供个性化服务，实施“一店一品

和采集卷烟零售户对服务实效、货源组织和市场动态的反馈情况，征求客户建议，进行答疑解惑；对部分不会使用电脑、微信的卷烟零售户实行“一对一”“面对面”上门指导

;始终突出服务质量，注重服务实效。

、无偿献血、关爱留守儿童等各项志愿服务活动，根据服务对象特点和实际需求，提升服务实效，努力实现志愿服务常态化，展示企业良好形象，以

解读回应，提升服务实效，营造清正廉洁的收购环境。

和后续服务，及时倾听和采集新入网客户对服务实效、货源组织和市场动态的反馈情况，征求客户建议，进一步提高客户满意度和忠诚度，维护卷烟市场稳定。

，并与员工绩效挂钩。注重服务实效，收集整理反馈意见，对客户反映问题及时整改，切实提高增值服务水平。

评估，烟蚜茧蜂投放结束后及时进行服务评估，提高气象服务实效。四是业务人员加强值班，密切监视天气变化，加强与省市台天气会商，制作《烟蚜茧蜂投放

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