烟草在线—吸烟有害健康！

　　烟草在线高邮消息　　为进一步规范新增客户等级界定工作，不断提升了客户满意度。近期，江苏高邮分公司客服科针对新增客户中“特殊”客户群体等级界定工作，规定

;采取三项措施，扎实做好新增零售户客户服务工作。　　一是加强实地拜访，提高经营能力。把新增客户纳入日常拜访计划，针对客户的地理位置、经营规模、周边消费环境等因素

一点、耐心多一点。　　二是注重及时性。要在规定的工作日内及时对新增客户进行初次拜访，要及时对客户进行全方位的了解，要及时为新增客户进行答疑解惑。　　三是注重烟草专卖

，提升新增零售客户卷烟营销能力和规范经营意识，扎实服务好新增客户。　　一是专销合力实地拜访。客户经理与专卖稽查员加强一线协作，共同走访新增零售客户，

姜堰区局（分公司）举办的新增客户培训班的卷烟零售户，在拿到《姜堰烟草卷烟经营入门手册》后，对烟草工作人员如是说。　　为进一步增强对新增卷烟零售

优化、送货任务均衡、人员调配情况等方面的智能优化效果，持续完善平台功能，强化送货资源整合，实现卷烟配送成本的降低。针对新增客户入网定位人工添加易出现偏差的情况

扫码，提高数据采集的准确率。　　二是发展新增客户。切实将终端金币政策宣传到位，将扫码的优点告知客户，帮助客户算好经营账。　　三是做好日常跟踪。把终端

卷烟零售户规范经营意识。　　12月上旬，安底客户部组织各片营销人员对新增客户进行了实地调查了解、对新增户经营前的准备工作进行指导。目前新增户的维护、开通工作在办理中。　　

位。要求各部门开好会、做好相关培训工作，让营销、专卖、督查人员充分认识到对新增零售户管理的重要性。　　二是服务到位。在新增客户订货前客户经理、专卖管理员必须进行实地走访并做好走访记录

违规经营，增强新增客户守法经营的意识。　　业务流程的讲解。从卷烟经营业务流程入手，详细讲解电子结算办理、电话或网上订货指导和送货等流程以及注意事项，同时做好

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