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江苏高邮分公司规范“特殊”新增户等级界定工作

2012年06月27日 来源:烟草在线高邮消息 作者:陈银凤
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  烟草在线高邮消息  为进一步规范新增客户等级界定工作,不断提升了客户满意度。近期,江苏高邮分公司客服科针对新增客户中“特殊”客户群体等级界定工作,规定了核定标准,不断减少人为主观因素,提升客观公正性。

  情况一:因政府拆迁而引起客户店面迁址的,此类新办证客户供货等级维持原来的等级。

  情况二:由于是直系亲属关系变更的新办证客户,能够出示直系亲属关系证明的可以维持原等级供货,如果不能出示相关证明的客户,按照新入网销售客户核定标准进行等级界定工作。

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