烟草在线—吸烟有害健康！

人员服务满意度考核力度。　　三是“细”服务。按零售客户类别，细化、服务具体内容，切实提升零售客户盈利能力。　　四是“实”基础。要求客户经理与配送人员实地核查零售客户各项

制定卷烟销售计划、设置合理的卷烟库存。　　二是强化客户分类。按照“精细化、动态化”的原则，科学探索客户类别与货源分配课题，做到客户服务工作具有针对性和侧重点。　　三是

，根据客户经营地点、行为等综合因素进行细分，并依据不同的客户类别实施针对性强的检查，同时此次专项整治行动作为专卖管理工作重点，纳入月绩效目标进行

各项政策的宣传、货源投放和客户类别变更的信息公告、需求预测与市场信息监测的反馈、动销台帐的指导填写……如何在对客户进行日常拜访中安排完成好其他工作，时间管理的好与坏，作用

了客户赢利水平，卷烟营销呈现良好发展态势。　　针对下一步工作，检查组提出了五点工作意见。一是要进一步完善客户分类服务工作，严格按客户分类服务标准梳理客户类别

订货率进一步提升：　　一、引导零售客户从电话订货、自助语音订货向网上订货转变。从新商盟上线、货源满意度考核、客户类别升级、订货方便等角度，做好对电话订货、自助语音订货客户

，进一步答疑解惑、交流经验，营造“比学赶超”的氛围，推进客户服务水平不断提升。“实打实”服务客户。结合零售客户的共性和个性特点，合理划分客户类别

个体细微差异，从客户类别、商圈类型、消费特征等特点因店施策，从卷烟陈列、整理卷烟柜、店面整洁等细微处着手，帮助零售客户提升店面形象，提高零售客户

指导。细分客户类别，根据客户不同需求从市场分析、消费预判等方面制定个性化经营指导服务，帮助客户算好盈利账，提高客户综合盈利水平，提振客户信心

近日，河北石家庄平山县烟草专卖局（营销部）聚焦四个方面，采取多项措施持续提升农网终端建设水平。聚焦农网信息建设。从客户类别、历史销售数据、客户

烟业智汇