烟草在线—吸烟有害健康！

、不怕累的精神，按照“惠民便民，阳光服务暖人心”的服务理念，将换证时间由原14时调整为13：30，每日换证量保持在60—80份以上

、延续、注销等证件管理情况；一方面负责为社会弱势群体开通“绿色通道”，帮助其解决办证中的实际困难。　　　三是推行“阳光服务”。对所有涉及烟草专卖行政许可的条件、流程、时限

客户服务、专卖稽查以及窗口人员中强化“在岗一分钟，负责六十秒”的阳光服务理念，要求各个岗位、每名工作人员保质保量地完成各项工作任务，做到各项业务工作准确、规范

社会各界人士征求意见，形成全员参与、全体促廉的良好氛围。　　四是强化政务公开。规范“明示与承诺”内容，建立“阳光”服务窗口，列出公开目录，做到

店员动起来、走出去，向集团消费市场要效益，培养一批稳定的消费客源，不断提升直营店经营活力。四是拓展非烟业务，促“增值效益”提升。依托阳光服务平台

，深入烟农家中，了解客户用电需求，提供“阳光”服务，深化“三省”“三零”服务，压降客户平均接电时长，节约用户办电成本

实行约时、定点、批量交售；邀请烟农代表来到收购现场，对整个收购流程进行细致讲解，通过贴心服务赢得了烟农的支持和信赖。　　六是基层站点阳光服务。各烟草收购站

重庆外网的改版工作，提升了外网服务功能，为方便客户同时阳光服务，2013年7月，重庆市局（公司）率先将各区县零售许可证

;确保许可证延续换发工作高效保质完成。　　五是规范办理，阳光服务。设立办理专柜，严格依法办理到期零售许可证延续事项；设立咨询台，指定专人回答客户

落实政务公开，推行阳光服务。把卷烟零售许可和内务结合起来，引入社会约束机制坚持“五公开、一监督”制度，形成监督与被监督部门、服务与被服务对象面对面的对话

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