烟草在线—吸烟有害健康！

区同档次省外烟的投放不稳定等等，都会让零售户感到货源紧张，持证户乱渠道进货行为增加，无证户非法流入、假冒卷烟行为加剧。部分零售户满意度下降，对专卖

一家零售户，你到那儿去买吧。由于坚持公平、公正分配货源，零售户满意度也随之提升，当问及货源分配政策时，零售户们都笑呵呵地说：“哦

岗位上默默奉献着，正是靠着“一切从客户出发，一切为客户作想，一切对客户负责，一切让客户满意”这样的理念，李涛服务的143户零售户

;这是由卷烟特殊营销格局形成的。近期倡导的市场化取向被烟草任务指标所吞噬。导致卷烟零售户的满意度难以提升，其依存度、忠诚度不高，影响着零售终端的功能发挥。这就需要我们破解这个

合理合法规范有序。抓好政风行风工作，以提升零售户满意度为出发点和落脚点，坚持以市场需求为导向的原则，着力抓好货源调控、货源分配管理和专卖打私打假以及日常的市场监管

;建立良好的客我关系，提高服务满意度和零售客户忠诚度。　　措施1、转变服务观念，完善服务内容，提高零售户满意度和忠诚度。　　一是转变服务观念，

，忽视了消费者的需求和市场，致使卷烟零售户满意度不高、消费者抱怨较多。然而受到整个大行业的影响，隆德烟草公司也不例外，所以研究客户管理管理，

;确保取得实效。　　要进一步完善调度和考核机制，把零售户盈利水平作为关键评价指标，把零售户满意度作为根本衡量标准，细化考核内容，加强督促指导

;提高零售户满意度，并通过零售户这一载体向更多的卷烟消费者传播。　　3、服务创新。服务品牌的创新，重点是体现在制度创新、技术创新和管理创新上。制度创新就是要梳理和完善服务

等），售后做好服务跟踪（如跟踪消费者反映、了解销售动态、帮助客户调剂库存等），变市场资源为销售资源，提高零售户满意度

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