烟草在线—吸烟有害健康！

，客户满意度提高的目标。通过全体职工的真情服务、规范服务、高效服务、微笑服务、准确服务、获利服务、公平服务来体现“国家利益至上，消费者利益至上”的行业共同价值观，诠释

之本，经过不懈的努力，已实现了从“微笑服务——承诺服务——规范服务——优质服务”向“个性化服务”的阶段性跨越，踏上了“用心服务”的新里程，逐渐

业户能够理解并支持我们工作。在服务业户走访过程中，她始终保持微笑服务，耐心的给业户讲解卷烟经营过程中所遇到的困难，分析当前卷烟销售行情，通过她

）微笑服务“情” 　　微笑是美好心灵的展现，是美妙情感的流露。市场工作人员进入市场就要象进入情感乐园，充满喜和乐，通过微笑的绽放，

、高效服务、准确服务、公平服务、细致服务、微笑服务的内涵。　　五、带头创先争优，牢固树立遵纪守法的意识　　遵纪守法是对国家负责，对社会负责，对企业负责

车组”，并在政务公开栏进行大力宣传，立竿见影地提升了服务质量。　　2010年，汝城烟草从“微笑服务、亲情服务、用心服务”三个方面深入拓展“春风服务”活动

是：“一个微笑”即烟叶收购站工作人员在为烟农服务的全过程，保持微笑服务，让烟农在微笑中感知亲切；“一声问候”即在与烟农交谈的过程中，使用

零售店的经营水平显得尤为重要。零售商家应着眼于店铺的长远发展，在员工中大力推行微笑服务和竞赛活动，提高员工的营销艺术和服务技巧，让顾客感受到亲切亲和，

、公平服务、细致服务、微笑服务等六个方面。同时，努力提升后台、中台为前台服务的水平，及时解决好市场问题、消费者问题和零售客户问题，形成自己独特的核心竞争力

的“3.15”宣传活动。该局在现场设立了宣传台，接受群众咨询。面对前来咨询烟草法律法规知识和辨别真假卷烟技巧的消费者，该局执法人员微笑服务，热情接待

烟业智汇