烟草在线—吸烟有害健康！

，在实际工作中，更要强调我们与客户的从心沟通，因为我们不可能让每个客户都能100%的满意，因为自己的利益和所遇到的困难客户会向客户经理提出

“无担保小额融资”和“无息贷款”服务，每月为零售户提供贷款额度达到6500余万元。成立“‘慧众’慈善基金”，向130余名困难客户提供资金帮扶，总救助金额达40

；四是帮助解决客户困难。针对城区使用电脑困难的客户，在市场部为客户专设“新商盟”订货平台，每天至少安排一名客户经理为客户提供指导，为零售户解决网上

;每位客户都有个性化的需求。因此，客户经理应根据每位客户的特点确定不同的服务内容，有针对性地解决客户遇到的实际问题；对于生活上遇到困难的客户，

;渭城区局（分公司）将窦攀的情况进行了上报咸阳市烟草专卖局（公司），根据评定标准，饶饶商店被确定为一般困难客户。窦攀正在

足了，感谢党的政策和烟草公司的帮扶，我会继续努力开好自己的店。”在渑池县像赵金平这样有困难的客户还有许多。为帮助到更多的困难客户，让客户更满意，多年来

零售户深入沟通，密切关注他们的服务诉求，找准问题症结所在，建立起良好和谐的客我关系。班组成员陈贞针对身体残疾、生活困难、经营能力较弱的困难客户，从

，依靠第一党小组的困难客户帮扶机制，纳入到“我为群众办实事”《重点问题清单》，架起了解决困难客户的党建“连心桥”。“方姐，现在这条街人流量不多，

。建立“党员＋困难客户”结对帮扶机制，帮助弱势群体农网客户做好终端陈列、店面形象维护、明码标价等基础性工作，并提供个性化服务、创新式服务、增值性服务

;真情问询客户的服务需求，认真听取弱势客户的所盼、所想和所需，体察他们在经营中的遇到的各种矛盾和困难时的心情，做到心系困难客户、情牵困难客户，为

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