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烟草在线靖江消息 近来，江苏靖江分公司不断强化员工的服务意识，狠抓客户经营指导，提升零售户经营水平。
该公司客户经理重点从六方面对客户加强指导：一是及时宣传货源策略，使零售户对可供货源及营销策略做到心中有数。二是协助零售客户做好卷烟摆放，做好明码标价和卷烟出样，建立良好的终端形象。三是加大对卷烟零售户的培训力度，传授营销知识，提升客户经营能力。四是协助客户建立合理库存，避免因品种不全或货源不足而造成的客源流失。五是做好品牌培育工作，培育重点品牌，提升销售结构。六是做好防调包提醒，防止客户卷烟调包事件发生。
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烟草在线瑞昌消息 近日，江西瑞昌客户服务部高度重视季度测评客户分级工作，组织客户经理认真学习本次调整对象及取值时间、测评标准，要求及时拜访辖区每位卷烟零售户，告知客户新的级别、档次及10月份货源策略，要求25日前将变更的客户级别测评情况填写在《客户商情记录本》“季度测评记录”栏内，力争使每位客户了解级别、档次是如何取值评定，让客户对自己的级别、档次心中有数，为“三公开”工作奠定了坚实基础。
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烟草在线平和消息 针对近期终端机和扫描枪数据提报率不高情况，福建省平和县局正逐日提高客户使用率和准确度，
一是让客户了解此系统里的各项操作方法，提高客户积极性。
二是通过与客户沟通，强化引导，督促客户加强终端设备使用，对持续引导无效客户，上报客服中心，并及时给予设备拆除，转移至配合度较高的客户。
三是做好数据分析，对未上报数据的客户，做好电话提醒及加强拜访，了解未使用的原因；要求客户经理对采集到的终端数据进行分析，发现终端销售数据相差较悬殊的客户，了解具体原因，沟通引导，确保客户使用率、准确度能够得到提高。
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烟草在线彭泽消息 近日，江西省九江市彭泽县烟草专卖局认真组织客户服务人员开展培训学习，向客服人员提出五项要求，以更好的落实“九江烟草2011年客户分级、营销策略制定”工作任务。
一是要求客服人员参加全市的“客户分级、营销策略制定”的视频培训，掌握本次分档、分级的方式和相关要求；二是要求客服人员分析汇报各片区零售客户分档、分级情况，为下一步开展宣传做好准备；三是要求客服人员通过发短信、打电话和上门拜访等方式将本次分档、分级结果告知客户，指导客户做好4月份的订货；四是要求客服人员在客户QQ群中发布本次分档、分级标准，使客户对分档、分级情况有更深的了解；五是要求客服人员将《网上订货三公开》专刊发放到客户手中，将调整办法和相关事项进行告知，并做好记录。
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烟草在线专稿 随着春节的临近，卷烟销售也进入了旺季，由于卷烟是计划性很强的商品，长期以来供需关系一直处于偏紧的态势，随着当前零售客户经营卷烟利润水平的不断提高，客户对经营卷烟积极性的也空前高涨，这点显得尤为特出。为此卷烟货源供应紧张，是对营销人员，如何进一步做好服务工作，提高客户满意度的一次考验。笔者认为不妨从以下五方面着手。
一是加强与零售户的有效沟通。要充分考虑到他们的利益，从货源、信息、服务质量等各方面细节入手，以点到面，找出问题根源，进一步加强与他们的感情交流和沟通，不断融洽客我关系。
二是加强货源信息的及时通报。结合辖区零售客户业态标准、实际销售等情况，利用走访时间及时将可供货源数量、大致预存货款告知零售户，指导他们在销售时心中有数&#
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烟草在线贾汪消息 为使广大零售客户能够及时得到近期的销售和货源变动信息，日前，江苏贾汪区局分公司客户经理在拜访客户的同时，在服务手册上为他们粘贴了经营指导、友情提醒和重点提醒等相关信息。上面写有七匹狼（通泰）新品的专属介绍、江苏中烟品牌置换通知以及置换后的卷烟名称等情况，从而进一步为客户在节日期间的经营指导提供帮助。
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动态、了解客户需求、帮助客户理财、当好客户参谋、联络客户感情、提供增值服务、宣传名优品牌、引导社会消费、传播行业政策、收集市场信息。在卷烟零售户与客户经理接触的机会最多，时间最久
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上，服务站站长张安平就做好客户服务工作进行安排部署。自“我为群众办实事”实践活动开展以来，宁阳烟草始终坚持以客户为中心，深入践行市局（公司
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，在接下来的工作中，更好的做好客户服务工作，提升自身的服务能力水平。
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：陈列有特色，店主赵海热情好客、善于管理、诚信经营、用心经营。赵海的店2021年初开门迎客，起初店铺没有特色，商品杂乱无序。“开店想要吸引顾客
