烟草在线—吸烟有害健康！

，优化工作流程，丰富服务内容，突出日常维护、特色服务、亲情关怀，帮助客户做好亮证经营、烟柜整理、手册填写、明码标价等工作，满足客户

线路、不同级别的零售户进行跟车走访；　　二是认真查看零售客户持证、亮证、卷烟摆放、明码标价等情况，仔细查看是否存在“一户多证、多户一证”、“证与实际经营者地址不符”、“一卡多户网

。　　服务定标准，结合“八项规定”及通州烟草网格化信息管理平台的运行，设定烟草证件服务标准，办证人员统一着装、亮证服务，让办证群众少跑路，

。三是加强整改跟踪问效。对带班作业过程中发现的许可证逾期未办理延续、未亮证经营、出样不规范、柜台凌乱等现场存在的问题，要求对应稽查员予以协助整改，并将发现的问题纳入下月二级

客户服务工作上，在为客户提供常规服务的同时，做到多观察、多动脑、勤动手，多动嘴，善于思、敏于行，主动帮助客户做好亮证、柜台整理、出

，专卖办证员主动做好发放通知、收集办证材料、送证上门、挂证亮证等服务工作，有效解决了零售户提出办证难、办证烦的问题。　　二是配送到位解民忧。万年县局开展配送线路状况调查，

到位情况，检查客户服务质量情况，检查新品牌上柜情况，持证亮证，公开摆买等情况。　　二是以队伍建设为重点，对市场检查存在的问题有

工作。　　一是强化拜访服务措施。从亮证经营、货源政策、卷烟陈列摆放、品牌培育等方面，根据卷烟零售户的不同特点为其提供细致耐心全方位的个性化服务；　　二是强化沟通交流措施

，对信息及时甄别，有效处置。三是强化证件管理。将延续的《烟草专卖零售许可证》要依法及时办理，发放到位，做到亮证规范，后期监管到位。四是强化经营

、安全执法、廉洁执法。　　二是加强市场走访。根据辖区的卷烟市场实际，组织专卖人员跟车走访，检查客户是否亮证经营，及时掌握市场动态、卷烟流向、社会库存等信息

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