烟草在线—吸烟有害健康！

　　烟草在线保山消息　　为认真践行“利国惠民、至爱大成”核心价值理念，帮助解决基层职工群众关心的热点难点问题，维护群众利益，提升服务基层的水平和能力

的数量和质量，力争年底实现网上订货率达92%以上。　　四是提升服务技能水平。对照“卷烟营销工作平台”各功能模块，开展客户经理“每周一赛”练兵活动，加强考核

、深化服务内涵和提升服务实效，强化零售终端体系建设。　　一是整合服务资源，前移服务重心。从强化“星火”服务品牌宣传入手，以“星火服务　情暖心田”为口号

手段、创新服务内容，提升服务营销能力，采取四项措施不断推进客户服务水平提升。　　一是建立健全客户服务体系。结合公开服务承诺，细化服务项目、服务流程、服务标准

，文明执法，规范行为，全面提升服务能力和水平，将党风廉政建设工作推向深入。　　　郑俊峰一行先后来到市烟草专卖局工业服务大厅、烟草电访大厅，

”，保持卷烟市场的持续健康发展。　　三是提高创新意识。充分利用每天、每周、每月的例会和工作小结等方式，构筑相互交流与沟通的平台，开拓各自的视野，提升服务

;提高营销人员服务能力，同时优化服务流程，注重服务细节，提升服务标准，以优质服务提升零售客户满意度。　　三是从“环境”入手着力清整终端市场。联合

客户经理指导经营、引导消费的职能优势，刺激高档烟消费需求，扩大高档烟消费群体，从而达到卷烟销量和结构的提升。　　三是抓服务促和谐。从提升服务技能和水平入手

提升服务层次，越是处于繁忙的节前销售，越是要坚持热情服务、廉洁服务，做到效率服务、超前服务、延伸服务，树立烟草服务品牌的良好形象。　　　坚持公开

，提升服务质效，确保客户满意度。三是重实践。邀请目标终端到示范店现场观摩学习，邀请优秀终端代表在诚信小组活动中分享经营经验，鼓励零售户依托店铺开展快递

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