烟草在线—吸烟有害健康！

;了解春节期间品牌动销、价格波动、消费需求以及卷烟库存等情况，帮客户算好卷烟经营“盈利账”，增强客户节后销售信心；及时收集客户的意见建议，了解

人员深入调研农村与城区市场，细化品牌投放策略，跟踪市场消费动向，掌握重点品牌动销情况，收集零售客户意见建议，提升品牌培育效果。二是

，逐步实现终端转型升级。打好客户满意“舒心”牌。以提升客户满意度为前提，做实各项基础工作，广泛倾听客户意见和建议，及时解决客户“急难愁盼”问题，

城区市场，细化品牌培育策略，根据零售客户商圈位置、经营能力、消费结构等，跟踪市场消费动向，掌握重点品牌动销情况，收集零售客户意见建议

状态，从店铺环境、品牌宽度、库存管理、经营技巧等方面开展“一对一”客户诊断，收集客户意见建议，为客户定制解决措施，将精细指导贯穿全过程

现代终端客户资源，发挥他们客户意见领袖的作用，着力构建雪茄烟文化传播、形象展示、消费体验等功能,积极寻找具备条件的零售客户，鼓励他们配备保湿柜,正向引导

，稽查队员要学习耐心听取客户的建议和意见，从而把客户的真实声音收集起来进行分析判断。在听取客户意见时，一定要先耐心倾听，然后再加以分析提炼。既不能

的意见和建议，形成信息采集工作的有效合力，不断提升客户的满意度。此外，烟草专卖局（公司）强化数据质量，严格按照时间节点

。二是强化采集方法。通过调取“云POS”系统数据、实地上户采集等方式对样本户价格、库存等信息进行采集，并认真收集零售客户的意见和建议，形成信息采集工作的有效合力，

;让种类“活”起来。聚焦消费需求旺盛的终端门店，以座谈会的形式听取客户意见，依据单支价格和消费能力进行品种匹配，把牢“引入关”，逐渐丰富

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