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江西抚州烟草加强节后客户服务工作

2023年02月14日 来源:烟草在线 作者:谭疏影
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为确保节后卷烟营销工作扎实推进,近日,江西抚州市烟草专卖局(公司)多举措加强节后客户服务工作。

一是加强经营指导。深入开展市场调研,了解春节期间品牌动销、价格波动、消费需求以及卷烟库存等情况,帮客户算好卷烟经营“盈利账”,增强客户节后销售信心;及时收集客户的意见建议,了解客户的需求,进一步提升客户服务水平。

二是加强品牌培育。准确把握节后市场规律,对库存量较大的品牌,指导客户做好重点培育和营销推介,有针对性地引导客户科学订购、合理库存,不断提升客户满意度。

三是加强终端建设。充分发挥社工志愿小组的职能作用,引导客户互学互鉴,利用节后空闲时期,持续加强零售终端陈列建设及维护;大力推广“云POS”终端系统,努力提高客户的经营能力和盈利水平,为数据营销奠定基础。

四是加强规范宣传。以案为鉴,加强烟草法律法规宣传,着重宣传节后回收“礼品烟”的风险与危害,进一步提高客户守法经营意识,切实维护卷烟经营秩序,避免不规范经营情况发生。

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