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四川攀枝花市烟草组织开展首期“客户服务规范年”专题法律法规知识集中培训
线人员全覆盖。此次培训作为《“让客户更满意,我们在行动”
主题
营销
活动
方案》的规定动作,是主题活动启动以来的首次培训,为规范客户服务行为打下思想基础。一是培训
红河品牌闪耀阿拉善英雄会
;同时紧锣密鼓地开展筹备会场布置工作。 10月1日阿拉善英雄会正式开幕,阿拉善·红河品牌
主题
营销
活动
同步开启。通过阿拉善英雄会场驻点营地,活动小组成员利用产品展示台
江西南丰县烟草深入市场开展客户服务需求专题调研
卷烟市场秩序。下一步,南丰县局将紧紧围绕
主题
营销
活动
目标,加强组织领导、加大宣传力度、加深党建与业务的融合,确保在转变服务理念、规范服务行为、提升客户满意度
江西南昌市烟草助力卷烟市场消费环境升级
,办好元春营销活动;提升服务水平,推动客户服务规范化、标准化、精细化。二是促进特色消费扩容。针对核心商圈以及授牌终端等开展
主题
营销
活动
,搭建特色化节日消费
江西黎川县烟草开展客户服务“金点子”征集活动
,切实将“金点子”应用于实际客户服务工作中,扎实推进“让客户更满意 我们在行动”
主题
营销
活动
走深走实。
江西庐山市烟草开展建言献策会
、“三联系三提升”和“让客户更满意,我们在行动”
主题
营销
等
活动
收集到意见建议,针对农网终端提质、许可证后续监管、人才队伍建设、我为群众办实事等方面开展建言献策;
江西横峰县烟草筑牢卷烟规范经营“防火墙”
;我们在行动”
主题
营销
活动
,组织营销人员学习卷烟营销法律法规知识,开展自查自纠“回头看”,坚决守住规范经营的“底线”,不碰“红线”。二是强化专销
江西南城县烟草持续开展“让客户更满意,我们在行动”主题活动
诉求。二是提升客户服务“温度”。营销人员扎实开展驻店体验活动,掌握客户真实服务需求,同步做好政策宣传、规范陈列、收银机使用等工作,确保
主题
营销
活动
走深走实。三是
江西庐山市烟草积极提升客户经营能力
多元化经营,做好商品陈列工作,提升店面形象。二是强化服务内容。结合
主题
营销
活动
,围绕终端建设、信息采集、信息采集、经营指导等服务内容进行提升,引导
江西庐山市烟草切实提升客户满意度
度。优化服务质量。针对优化服务质量,结合“让客户满意 我们在行动”
主题
营销
活动
,开展基层大讨论,梳理服务客户的重要事项和内容,如行政许可办理开展
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