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湖北鄂州：加强终端网络形象工程建设

　　烟草在线鄂州消息　　近日，湖北鄂州市烟草专卖局通过增强服务意识、市场意识、品牌意识，不断加强终端网络形象工程建设。　　一是增强服务意识。引导零售户认识到服务质量对经营带来的影响，主动接受新的服务理念，改善服务态度、美化服务环境、丰富服务内容、提高服务效率。　　二是增强市场意识。分析消费者构成、消费行为特点、消费品牌需求，有针对性的预测市场、满足市场、适应市场，根据市场环境变化把握市场机会，从而有效引导市场。　　三是增强品牌意识。通过规范经营行为，改善经营形象，提高消费者的满意度，打造服务品牌；通过守法经营，树立信誉，提高消费者的忠诚度，建立经营品牌；通过品牌营销转变消费观念、引导消费行为、改变销售结构，提高消费者的贡献度，培育产品品牌。　　通

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