烟草在线—吸烟有害健康！

服务方式的“零距离”。大力提倡微笑、文明服务，做到仪表端庄、举止得体、态度热情、语言文明；二是以迅速服务实现服务过程的“零障碍”。提高办事效率，严格执行首问负责

、促销品发放、文明服务等进行评比；对客户满意度高低进行打分；对增值服务，切实为零售户办实事，提供增值服务的的给于加分。　　通过卓越服务劳动竞赛

、职业道德、基本法律法规、文明服务礼仪等内容，进行脱产、集中授课、拓展训练、高端教育、远程教育等形式培训，并要求每次实施培训，有记录、有效果评估、有学习人员出勤

“先进基层工会”、　2010年度全市“决战工业300亿，建功当好主力军”劳动竞赛优胜单位称号，同时该局专卖科获得“文明服务窗口”荣誉称号，陈少勇同志获得此次

，制定“文明服务、限时办理、依法行政”的便民服务标准，努力实现服务“零距离”、执法“零投诉”、工作“零失误”。　　三是树立良好队伍形象。不断加强干部队伍建设，

。　　三是以规范文明服务赢得人民群众满意。始终坚持用心服务，用心沟通服务办证的人民群众，在日常办证工作中坚持使用文明用语，要求工作人员在工作中坚持做到待人诚心

，推出以下举措。　　一、以文件学习为指引，努力弘扬文明服务新风。及时组织窗口工作人员认真研读相关文件，贯彻落实党的十八大关于“深化行政审批制度改革，

”文化的引领下，秉承“内化于心、外化于行、固化于制、显化于物”的宗旨，结合“心正意诚、以正赋责”的文化理念，全所积极推行文明用语、文明礼仪、文明执法、文明服务

转变执法理念、树立公正形象，通过组织整顿提高烟草专卖执法队伍素质、树立文明形象，通过作风整顿提升执法水平、树立为民执法形象，不断增强执法为民、公平公正、文明服务

创建成果，以更优质的文明服务、更优异的工作成绩，持续开展好精神文明创建工作。

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