烟草在线—吸烟有害健康！

模式为抓手，坚持目标导向、问题导向、创新导向，从客户价值聚类、服务策略选择、服务措施实施、服务评估改进四个环节入手，全面规范服务流程、优化服务内容、提升服务效果

客户服务的视野聚焦到精准实用上来。立足调查，把清客户需求，建立科学的客户价值评估体系，理清客户价值，精准配置资源；搭建服务体系

;实现客户黏性和企业管理水平双提高。三是更新内容。要按照可支撑“以客户为中心”的大集成服务，尽快形成客户档案、客户标签、客户联络、客户价值、数据应用“五位一体”的合力效应，

获得自身竞争力和成功占领市场的必然之选，也是实现烟草企业有效、可持续发展的手段。　　关键词：客户关系管理；烟草；客户价值　　在我国经济进入新

讲师进行更专业、更丰富的集中授课，同时利用培训让客户之间充分交流经验，收集市场信息。　　五是客户价值最大化。在客户服务方面，以开展“我为客户展柜台”活动

建设和品牌培育两条主线，今年要着力解决好客户管理、客户服务和客户价值体现等三个对崇左烟草未来发展影响深远的大课题，探索建立“客户矩阵”和“梳状服务模型”，实现

，今年以来，大新县烟草专卖局还通过聚焦党建引领、客户价值提升、卷烟品牌培育、乡村振兴赋能等举措，推进农网终端建设，着力推动农网建设融入乡村振兴大局

人员工作水平、创新能力。　　三是建立零售客户价值评估体系，全面推进“共性化、个性化、差异性、增值性”四项服务，促进客户服务质量和水平提升；在客户分类的基础上

营销部将提升客户价值作为终端建设的落脚点，更加关注已建成客户功能的发挥，真正使这一批现代卷烟零售终端成为具备示范引领的骨干力量。

客户经理通过优质服务提升客户价值。　　增设“走访服务每日计划与总结”。将客户经理周计划与总结更改为日计划与总结，要求客户经理每日下班前按走访路线顺序逐一如实填报当日服务项目，并

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