“我守着这个烟柜十几年了,真没想到有一天村里的小卖部也能和城里的便利店一样用上高科技!”美桂便利店的店主是一个有着85岁高龄的奶奶,此时的她一边拿着扫码枪,一边开心地对客户经理笑。
(图为方美桂在客户经理的指导下清点卷烟库存)
自大新县推进农网终端建设以来,很多的农村零售户都装上了双屏机、台式电脑或掌上电脑,经过客户经理的悉心指导,农村零售户开始学会运用电脑里的云POS系统来清点库存、分析盈利收益,同时也改变了他们传统繁琐的记账方式。
聚焦党建引领
除此之外,今年以来,大新县烟草专卖局还通过聚焦党建引领、客户价值提升、卷烟品牌培育、乡村振兴赋能等举措,推进农网终端建设,着力推动农网建设融入乡村振兴大局。
大新县烟草专卖局以党建为引领,选择政治觉悟高、行动能力强的农村诚信互助小组,结合“党建+”活动,共同建立支部延伸点,将现有的小组之家打造成为红色阵地,组织党员志愿者和党员零售户在小组之家开展主题党日。
(图为党员志愿者在赵伟三家进行卫生清扫)
大新县那岭乡赵伟三日杂店食品店的店主赵伟三因双目失明行动不便,使得店内陈列杂乱、店面形象不佳。于是,大新局的党员先锋队联合赵伟三所在的诚信互助小组的零售户志愿者一同到赵伟三的店铺进行全商品陈列维护、卫生清扫,在服务队的帮助下,赵伟三的食杂店变身成了干净整洁的便利店,清扫结束后,客户经理向零售户们进行卷烟营销技巧的授课。
“我双目失明,行动不便,也不能外出打工,农网终端的建设让我在家也能养活自己和家人,谢谢你们对我的关心和帮助。”赵伟三握着党员志愿者的手,感激地说道。
联合诚信互助小组成员打造支部延伸点,不仅能够增加诚信互助小组的凝聚力,还能帮助农村困难零售户提升卷烟陈列、订货技巧、卷烟营销的技能,切实发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。
聚焦客户价值提升
与此同时,大新县烟草专卖局高度重视聚焦客户价值的提升,采取价值评估方法,通过全面收集辖区农村零售户经营信息,从卷烟经营价值和非烟经营价值两个维度,按照价值提升潜力高低进行评估,细分出价值客户、潜在价值客户、次价值客户、低价值客户等四种不同的客户群体,针对不同价值客户类型采取不同的服务指导策略。
(图为大新县首批农网终端开业合影)
分别指导其参与农网示范终端建设、现代终端建设、更换烟柜等部分硬件、规范经营等,运用有限的营销资源最大限度地提升广大农村客户价值,构建农网示范终端引领现代终端及普通终端梯次提升的雁式发展梯队。
聚焦品牌培育
农网终端的建设离不开卷烟品牌的培育,大新县烟草专卖局通过V6、云POS系统数据,以及样本点走访实地采集的数据,深入分析卷烟存销比、品牌上柜率、动销率等数据变化,对农村零售户经营能力进行精准画像,重点关注高端烟品牌在农村消费市场的表现力,根据零售户经营能力以及消费者购买习惯的不同有针对性地指导,引导农村零售户根据消费变化来拓宽高端烟品牌上柜宽度,打破上柜价位天花板,推动卷烟结构整体上移,持续提升客户盈利。
(图为副经理指导零售户进行卷烟上柜)
聚焦乡村振兴赋能
为帮助农村零售户进一步提升盈利,大新县烟草专卖局着眼于乡村振兴赋能,联合中国邮政、农业银行、乡村振兴局等,结合金融助农政策,发挥农村农网终端的优势,打造出一批形象好、经营能力强的农村零售户,让其成为农村金融服务站,集邮乐购、货物代存等功能为一体的一站式服务商店,为村民的日常生活带来便利。
(志愿服务队在赵金平日杂店门前合影)
赵金平日杂店便是其中一家,经过客户经理和市管员的一起努力之下,店面形象发生了很大的改变,货架摆放更科学了,店内活动空间也更大了,也更有利于建设一站式服务商店,吸引更多的客源。
“下一步,我们将继续坚持推进农网终端建设,为乡村振兴助力,让更多的农村零售户在家也能赚到钱,生活越来越好。”大新县烟草专卖局副经理黄欢说道。
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