烟草在线—吸烟有害健康！

，以知促行，确保主题教育取得实实在在的成效。　　优化办证流程，让群众省心。开展“互联网+政务服务”，积极推广许可证网上办理平台

）》，及时更新业务知识。加强证件管理员对办证系统操作能力的培训，确保相关工作人员能够熟练掌握办证流程，通过培训提高工作人员的业务水平和系统操作能力

;努力推进行政许可工作，提高单位整体形象。　　一是优化办证流程，强化服务意识。要求服务人员增强服务意识，对申请人的咨询做到耐心回答、准确告知

进行公开，便于来访群众办理证件业务；优化办证流程，尽量精简收件资料，减少审核环节，缩短办理等待时限，做到限时办结

”服务品牌价值上做文章，全面推进企业文化和服务品牌建设。图为办证员向客户讲解办证流程　　制度保障到位。成立并制定了“百姓办事零障碍工程”领导小组及活动实施方案，实行零

专卖、营销人员进行系统的业务培训，确保工作人员具备扎实的业务知识和卓越的服务能力。二是强化服务流程优化。针对群众反映的热点问题，不断优化办证流程，缩短办理时间

为营造规范、公开、公平、高效的行政许可环境，近日，江西彭泽县烟草专卖局（公司）采取多项措施，持续提升群众满意度。一是优化办证流程

“最多跑一次”原则，加强网上办证流程和服务指南宣传，明确工作标准、时限及准备材料等，让办事群众熟悉办理流程，真正“少跑腿”；开启

，重点对许可证的申办、后续管理、零售点合理布局进行讲解，强调严格遵守许可证办结时限，规范办证流程，进一步提升证件管理水平。三是结合最新市场监管工作要求

。　　“码上知”便民服务以扫描二维码的形式，聚焦群众比较关心、办理频率较高的重点事项，梳理推出办证流程、烟草专卖法律法规、举报投诉电话等服务内容，让办事群众无需现场

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