烟草在线—吸烟有害健康！

和理解，消除因简单执法引起的矛盾和问题，最大限度地维护广大零售客户的利益，引导他们自觉抵制不法行为，做到依法经营、合法致富。　　也许在徐良伟

，都是年初稍微轻松一些，年尾几乎没有卷烟可买。这就是提出“开门红”的不良结果，大家都想把自己的任务向前压，唯恐完不成任务，但是没有从零售

上柜率就对以前的卷烟进行全盘否定或全然不顾零售客户的利益。　　二是调动零售客户销售新品卷烟的积极性。零售客户直接面对的是广大消费者，所以零售终端才是品牌的主要推动者，这就

，围绕零售客户利益这一主线，对零售终端资源有效整合，充分发挥终端优势，成为推进零售终端建成败的关键。笔者认为从三方面去推进零售终端建设。　　一是获利

是提升营销水平的前提，要进一步重视和维护零售客户利益，与客户形成紧密、和谐的利益共同体。”这样的关系，要求客户经理与零售客户必须要同心合意、同心同德、同心协力

出现，那么在公司政策与零售客户利益出现冲突时，客户经理就应该是润滑剂，平衡两点之间，而何谓搞定客户，笔者认为是只有在不违背公司

地位。　　二、合理分配货源定量，充分满足客户需求。　　客户类别作为卷烟货源分配的依据，与零售客户的利益得失密切相关。不同的客户类别，分配不同的货源定量

多天时间，这个时候不应该一味地加大投放、加快节奏，不要只顾目标进度、贪多图快，不考虑市场承受能力，一股脑投下去再说。除了坚持把市场状态、零售客户

，帮助客户解决经营过程中出现的各种难题，对零售客户的利益有所帮助，才能真正获得客户认可。二、强化“五心”服务，提升服务水平客户经理作为一线前沿

物流配送作为卷烟过程管理的重要一环，是烟草商业企业直面零售客户的重要关口。守好这道关口、优化物流配送服务，对维护零售客户利益、提升烟草行业形象具有重要意义。为了填补返程

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