烟草在线—吸烟有害健康！

;提升客户满意度。一是聚焦客户卷烟订购。品牌经理通过微信提前通知、电话联系等方式，第一时间将订货时间及货源投放策略传达零售商户。关注访销当日客户订购支付情况，紧盯商户订单

都能订满订足。二是卷烟销售指导到位。客户经理加大市场走访频率，提前对访销线路客户做好跟踪指导，及时掌握卷烟订购信息，结合客户的档位级别、卷烟库存、销售结构等做好

、身边案例传播力度，看淡看轻名利，消除侥幸心理。在平时工作中，强化一线人员要与零售户保持“亲清”政商关系，在办理证件、专卖执法、卷烟订购等高风险点

以上和单次单品规外流20条的零售户逐一开展倒查，掌握客户档位、卷烟订购情况，排查是否大户控制小户、组织收购倒卖卷烟等情况，筛选、锁定重点户作为后期重点监管对象

;卷烟暂缓送货，及时将卷烟订购、结算、送货等政策宣传到位，引导客户主动推荐店内动销较慢的品规，消化库存，携手共度难关。三是做好“服务牌”。一方面

，为新入网客户提供入门指南，客户经理加强日常服务力度，定期协助新入网客户合理规划卷烟订购，切实解决在订货过程中遇到的问题。

客户宣传现代终端扫码销售的益处，并介绍卷烟订购策略中对核心及加盟终端的标签增投，促使零售客户养成自主扫码的好习惯，确保真实扫码工作执行有力、落到实处。二是库存

生活将逐步全面恢复的有利形势，准确了解自身的经营能力和经营状况，根据卷烟订购及库存情况，有针对性地向消费者进行推荐；加强对零售客户的法律法规和规范

信息线索，对卷烟订购量较多的零售户及时了解卷烟实际流向等情况，做好卷烟购销存监管，严防卖烟大户“二次批发，左右价格，扰乱市场”等违法

问题解决，在“实”字上做文章。认真查找客户在卷烟订购、日常经营等方面存在的问题，加强与客户沟通，了解客户诉求、发现客户困难、倾听客户心声，将收集

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