为进一步提升新入网客户的经营能力、经营水平,9月以来,贵州省习水县烟草专卖局(分公司)上好“四门课”,切实提升新入网客户服务水平。
上好“专业课”。以满足市场需求和客户需求为导向,结合市场环境、业态状况,讲解网上订货、卷烟陈列、终端建设等知识,提升新入网客户的经营能力。
上好“法治课”。注重法治宣传教育,结合典型案例,以案为鉴、以案释法,引导新入网客户树立规范经营意识。
上好“风险课”。邀请金融机构客户经理协助办理新入网客户银行卡,对操作指南、支付流程、风险管控、金融诈骗等内容逐一说明,提升支付效率,降低安全风险。
上好“服务课”。制作卷烟订货操作微课件,通过QQ群、微信群、电话访问等方式,为新入网客户提供入门指南,客户经理加强日常服务力度,定期协助新入网客户合理规划卷烟订购,切实解决在订货过程中遇到的问题。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题