烟草在线—吸烟有害健康！

环境、构建和谐融洽的工作氛围都具有深刻的指导意义。　　二、烟草行业的人力资源管理概况　　烟草行业是一个国家实行高度垄断的行业，员工心理依存度很高、职位流动率低，给

度、忠诚度、依存度。　　（三）正确的方法是重点　　发生此次投诉事件，作为客户经理负有绝对责任，也指明了以后品牌推荐工作的方向：

，为客户提供的服务更加贴心。　　另一方面则需要客户经理不断延伸服务内容，为零售户和消费者提供优质的服务，从而提高零售户与消费者对品牌、对烟草公司的依存度和忠诚度。一是

零售业态来看，以食杂店居多；对地产卷烟品牌特别是“宏声”品牌和“娇子”品牌旗下的龙凤呈祥系列依存度较高，在“532、461”重点关注卷烟品牌上的接受程度和配合

宏兴有自产矿石，进口依存度也在80%左右。亏损的原因，固然有整个行业的低迷，大环境的影响，但也引发了这样的思考：数字赋能传统产业

信息化管理水平，打造具有中国烟草特色的标准化现代终端。发挥烟草商誉优势，建立现代终端标准和动态评估制度，提升现代终端对行业的依存度，牢牢掌握

真实需求，实现零售户合法权益得到进一步保障，经营能力和经营信心得到进一步提升，零售客户获得感和依存度得到显著增强的良性发展之“道”。一、“15553”货源投放

卷烟产品和非烟产品的全部数据，真正实现线上线下全渠道数据融合，同时积极探索非烟商品的物流配送，升华物流增值服务水平，提升客户渠道对烟草的依存度。3

;辽宁省烟草专卖局（公司）不断盘活资源，构建依存度高、客我共赢、富有活力的卷烟营销网络，加快形成共建共享的新局面。自觉融入大局履行企业社会责任

、对市场的重视、对客户负责任的态度。零售客户是烟草行业生存和发展的基础，零售客户的满意度也反映对行业的忠诚度和依存度。物流配送作为烟草公司供应链的最后一环，面对面地为零售

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