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做到亮证检查，用语文明，处理案件时做到事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、手续完备、程序合法。　　推行柔性执法，提升普法效果。要求专卖人员站在经营户

“柔性执法、高效执法、便民服务”工作理念，共同唱响依法行政便民服务之歌。　　“画中话”一：共唱便民服务之歌　　湖南郴州临武县镇南乡十字铺新办证零售户曾社兴

务水平。开展人性化窗口服务和柔性执法，要求各窗口工作人员在对待每一位服务对象时做到态度和蔼、以诚相待，始终保持微笑服务。认真对待每一件办证服务，细致入微做好

上水平。　　一是市场监管精诚服务。全面深入推进柔性执法建设，强化许可证监管，规范行政执法，时刻做到真诚服务、主动沟通，积极宣传，服务上门

，在专卖队伍中大力弘扬不畏艰苦的作风，认真查找解决“四风”问题，严格按照工作流程与执法规定办案，提倡柔性执法，坚持文明执法，注重

，服务形式要务实，服务制度要落实，服务考核要过实的“五个实”要求，通过推进“12345文明柔性执法”新模式，切实提高专卖全员的执法

；要密切联系群众，对零售户、消费者提出的意见和合法诉求及时反馈、解决，切实体现依法行政的社会公平正义；践行柔性执法模式，以人为本，

应用，提升信息分析水平，推动由“操作应用型”向“辅助决策型”转变；深入推进柔性执法建设，不断完善和落实各项工作制度，构建依法行政

作风，提高执法水平。践行党的群众路线教育活动，密切联系群众，对零售户、消费者提出的意见及时反馈、解决；践行柔性执法模式，以人为本，

柔性执法、文明执法，减少执法过程中的矛盾发生率，避免由于执法不当引发的各种矛盾；抓好综治安全队伍建设，确保综治安全队伍人员的稳定，

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