烟草在线—吸烟有害健康！

宣传，同时公布了举报投诉电话，发动社会一切力量，共同构筑“禁止向中小学生售烟”的防火墙。　　此次整治活动，既有效净化了中小学校周边的卷烟市场

。同时，加大日常检查执法的频率和力度，对违反条例者依法予以警告并责令限期改正或罚款。截至2012年底，全市共接到控烟举报投诉电话117个，现场处置

、服务承诺、举报投诉电话等，广泛接受管理对象的监督和评议。　　三是严格奖惩。每季度随机抽取一定比例的零售客户，采取电话调查、入户走访等形式，抽查专卖管理人员

，设立了服务投诉电话，专人接听受理客户咨询和投诉，及时解答客户咨询，处理不同类型的零售客户投诉，切实做到“件件有落实、事事有回音”。　　

;要利用12313及县局举报投诉电话等，从多方面收集市场动态信息，力争掌控市场，准确出击。　　二是抓行动快速。该局以中队为单位，划片切块

的知悉度，强化了零售户对举报投诉电话的认识，为市场净化、卷烟打假信息来源提供更为广阔的渠道。　　

。　　二是严格规范行政执法行为。执法中，要求专卖人员依法办案，按章办事，不滥用职权，不徇私舞弊，坚决按照程序执法。并通过公布投诉电话

，了解零售户对烟草专卖相关法律、法规及举报、投诉电话的知晓程度。　　三是通过“一口清”比试，强化专卖人员的执法责任意识，提升规范执法水平。这次活动中把

服务质量和服务时限的承诺，便于公众监督；一方面，采取公布投诉电话、设置投诉信箱及召开零售客户座谈等方式，接受社会各界监督，不断规范

;制作宣传横幅、标语，在街道、圩镇等主要场所进行张贴，向广大群众和消费者公布举报电话、投诉电话和举报信箱等多种举报渠道，为举报创造良好平台。　　三是开展

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