烟草在线—吸烟有害健康！

的开展客户经营指导工作，提高营销一线人员的服务能力，结合营销服务对标指标体系，有助于客户满意度提升。　　（4）通过切实有效的零售客户

经营企业客户经理营销服务以及业户指导等有利条件，切实做好卷烟品牌的培育与宣传工作。也可以采取入户调查、市场分析、品牌对比等手段，全面的、科学的判断“黄金叶”卷烟品牌在某个地区

;形成与客户互动交流，开展个性化乃至一对一的营销服务。通过三层信息化建设，提升客户对品牌、对产品的选择自由度，提升客户对品牌培育能力和应对市场变化的快速反应

的卷烟远不能满足市场需求，客户对此意见大，直接影响到客户满意度。　　四、营销服务偏差分析　　1、部分隔周配送卷烟客户，由于两周配送一次卷烟，且

;正常进行，使规范管理落地实处。　　四是营销服务规范化。卷烟营销牵涉到整个销售链的方方面面，一旦操作脱节，就有可能引起客户不满，影响客户满意度

加强对零售终端的品牌培育营销服务。俗话说“授之以鱼，不如授之以渔”，通过实行挂点制度，开展“一对一”的指导交流，向零售客户传输店面设计、柜台展示

　　烟草在线专稿　　烟草基层营销部直接面对卷烟零售客户，是市场管理与营销服务的执行主体，在“按客户订单组织货源”需求预测的基础上，科学的市场评估

，真正实现了营销服务、管理监控、内网外网无障碍，随时随地移动办公。　　三是搭建统一指挥控制中心。企管部门和信息中心通力合作，组织协调各职能部门，

是在澳大利亚新南威尔士州的塔里长大的。在斯温伯尔大学珀斯学院，完成了他的营销服务课程后，他进一步在皇家墨尔本大学学习创新和服务管理，以及哈佛商学院学习综合管理

，唇齿相依、荣辱与共。　　而笔者认为商业企业要真正有效履行营销链条管理者的职责，就要做好两方面的工作：　　1.1.1　一方面必须整合行业内部价值链中平台、营销

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