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烟草在线泰和消息 为进一步规范卷烟经营行为、促进一线员工的服务水平、提高投诉处理质量，江西泰和县烟草专卖局采取“四举措”，加强和完善投诉举报处理工作。
一是增强服务意识。增强一线员工规范自律和责任意识，进一步要求全体职工端正服务态度，明确服务宗旨，不断提升与零售客户和烟农的沟通能力，保障服务质量。
二是完善各项制度，严格按照质量管理体系工作流程，设立专门举报电话，安排专人接听，确保电话畅通，对每起举报、投诉案件处理情况进行归纳、整理、备案，细致做好客户投诉痕迹化资料。
三是规范各项流程。接到投诉电话后，组织相关部门工作人员进行实地调查核实，认真查找分析举报投诉的原因，及时做好对零售客户的解释工作，尽可能的在三个工作日内给对方答复。
四是加强分析
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烟草在线专稿 近日，江西吉安泰和县烟草专卖局积极响应市委、县委号召，积极开展向新时期吉安好干部的典范曾建同志学习活动。活动中要求全局党员干部以曾建同志为榜样，学习他坚定信念、爱岗敬业、任劳任怨、尽忠职守的优秀品质；学习他为民务实，廉洁自律的精神；学习他做一个让党放心、让群众满意的好党员、好干部。更要密切结合党的群众路线教育实践活动，对照党的纪律、群众期盼、先进典型，照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病，时刻体现党员干部一心为民、鞠躬尽瘁的公仆本色。
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烟草在线泰和消息 党的群众路线教育实践活动开展以来，江西泰和县烟草专卖局紧扣“四字”做精规定动作，确保教育实践活动出实招，有特色，收实效。
一是真。切实做到真学、真查、真改，以认真精神贯彻活动始终，确保查找问题准，整改措施实，不搞形式，不走过场。二是带。局领导班子带头开展活动，每个领导确定走访对象，切实起好带头作用，作好表率。三是广。坚持开门搞活动，在征求意见、查找问题中，广泛征求来自各方的意见建议，听取零售户、消费者和烟农心声。目前，共收集“四风”问题20余条。四是深。学习教育真正学深学透，坚定信念，增强思想自觉、行动自觉；查找问题、剖析问题不摭丑，不怕痛，深挖根源，触及实
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烟草在线泰和消息 江西泰和县烟草专卖局始终坚持“安全第一、预防为主”的观点，为更好地做好该局安全教育工作，防范和减少各类违法违纪和安全事故的发生。近日，泰和县烟草专卖局组织全体干部职工召开了安全知识培训课。
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烟草在线泰和消息 为进一步加强烟草专卖零售许可证的监督管理，更准确的掌握零售户的动态变化，江西泰和县烟草专卖局通过“三措施”强化对烟草专卖零售许可证的后续监管。
一是强化各个环节的信息反馈。重点加强对许可证新办、延续的核查，杜绝人证不符等情况的发生。并结合内管预警系统和许可证实地核查，围绕容易出现违规经营的重点辖区和重点环节，有针对性地对重点监管户实施监管。
二是强化“二员”之间的沟通。加强行政许可后的零售户的经营行为日常化监管，对零售户的异常行为及时反馈给专卖部门和客户服务部，使行政许可的事前、事中、事后监管常态化。确保卷烟100%落地落户销售。
三是强化举报制度。设立群众举报监督、窗口和所队之间的联动制度，打通行政许可的内外监督通道，有效避免了行政许可过程中的人情风险，使许可工作真正做到公开、公平、公正。
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烟草在线泰和消息 为进一步提升专卖执法队伍的业务水平，增强专卖执法人员和客户之间的关系，江西泰和县烟草专卖局“四个加强”改善专卖队伍的服务意识和执法能力。
一是加强培训力度。每周五下午组织全体专卖人员学习烟草专卖法律法规及相关行政法律法规、案件办理、真假卷烟识别、专卖内管知识等。并实行“一科一考”，以检验学习培训效果。
二是加强与客户之间的关系。在日常市场管理中，要根据不同的服务对象灵活运用管理方式，掌握特点、集思广益，充分发挥想象力、创造力和战斗力，抓住薄弱环节，攻其要害，以良好服务态度和平和的服务心态来争取零售客户的配合度。
三是加强专卖队伍制度建设。实行末位淘汰制、待岗制，健全简便、科学、操作性强的考核办法。坚持发挥党的先锋模范作用，鼓励专卖人员忠于职守，爱岗敬业，充分调动专卖人员的积
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烟草在线泰和消息 为加强“五一”期间安全生产工作，提高应对各种安全及突发事件的能力，同时进一步贯彻落实中央八项规定，江西泰和县烟草专卖局专门出台了《泰和县烟草专卖局关于进一步加强领导带班值班制度的通知》文件。文件进一步完善了领导带班值班制度，要求各级领导要恪尽职守，以高度的责任感，做好日常督查检查工作，特别是节假日期间的安全保卫及突发事件的处理工作。
在行政会议上，县局领导再次强调了文件精神，并对节假日期间的值班工作、办公安全、网络安全、车辆安全、应急工作等内容做了进一步要求。同时要求所有公务用车节假日期间一律回所集中停放，统一管理；如遇突发事件，需严格履行审批手续；所有应急小分队成员要保证通讯畅通，外出及时请假。在节日前期，分管综治安全的副局长带队对办公大楼所有水电、电
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4月25日上午，为了深入推进党的群众路线教育实践活动，切实加强党员干部作风建设，增强群众观念，泰和县烟草专卖局积极响应县委、县政府的号召，组织部分党员干部观看影片《焦裕禄》。
作为一名共产党员，焦裕禄同志对人民群众怀有非常深厚的感情，他心里时刻装着老百姓，在工作中认真履行职责，想群众之所想，急群众之所急，以自己的实际行动，努力为群众办实事、办好事。
通过观看影片，广大党员干部深受感动、备受启迪，纷纷表示在开展第二批党的群众路线教育实践活动中，一定要把焦裕禄精神作为一面镜子对照自己的公仆情怀、求实作风、奋斗精神、道德情操，向焦裕禄同志看齐，学习和弘扬焦裕禄精神，努力做焦裕禄式的好党员、好干部。
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烟草在线泰和消息 在“学习教育、听取意见”环节，围绕全局活动安排。近日，江西泰和县烟草专卖局在四楼会议室召开群众路线教育实践活动座谈会，听取了部分员工对班子及班子成员在“四风”方面存在的突出问题，以及公司在体制机制、制度建设方面存在的问题，着力解决基层网点工作人员在工作、生产、生活方面最需要、最迫切解决的实际困难等。同时还发放了征求意见表19份，征求到意见建议21条。并将收集的意见建议原汁原味进行梳理归纳，为今后工作中剖析问题、整改落实，提供了依据。
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烟草在线泰和消息 为进一步增强驾驶员行车责任感，做好交通安全管理工作，减少交通违章现象，防止交通事故的发生。4月22日下午，江西泰和县烟草专卖局邀请县交警大队相关人员，给全局驾驶员及准驾人员上了一堂生动的“交通安全知识培训课”。
培训方式采用教官宣讲和光盘教学相结合的形式，对新近颁布的酒驾刑责和重大交通安全事故的具体案例等方面的内容进行宣讲；提醒大家一定要树立“关爱生命、文明出行”的交通安全理念；与会人员还集中观看了交通事故案例警示片。通过一个个真实、生动的交通案例，使在场学习的人员深深感受到违规驾驶和酒后驾车所酿成的惨剧，以血的教训，敲响了违驾和酒后驾车的警钟。
