烟草在线—吸烟有害健康！

，学会怎样去聆听、怎样及时提问，学会怎样赞美、如何去说服、如何面对抱怨和拒绝等等，通过加强客户心理研究，学会交流和沟通，使客我双方心理距离缩短

，但如果真正得以蒙混过关，一传十、十传百，势必造成预检工作整体上的混乱和收购工作不能正常、顺利开展，烟农还会抱怨收购点眼光有问题。意识决定命运，

较高的茶楼、歌厅、娱乐服务等新型业态没有办证，大多数店主处于无证经营状态，使得正常零售客户的经营利润被挤占。客户附带经营卷烟的思想严重，客户抱怨很多

;生意冷清，不断上涨的物价几乎“抹平”了他的利润。更烦的是，招聘进来的两个店员，一个嫌工资低辞职，另一个也不时向他抱怨守店枯燥、工资低、租房贵

，且不知道该如何去应货源不足的状况。在某烟草部门开展的客户满意度调查活动中，零售客户所提的问题和意见大都集中在紧俏货源不足上。其实，零售客户的抱怨并没有

;以免在断货时引起消费者的不理解和抱怨。　　零售客户：张洪山　　观点：坚持明码标价　提升盈利空间　　明码标价是进行价格管理、提高服务质量的一种方法。　明码标价作为市场

;等等，这些都困扰和影响着零售客户的日常经营，使得一些零售商经常抱怨盈利少、利润薄，甚至对经营丧失信心。然而，在市场经济条件下，

、四月常驻不走，他们消费需求低价位的卷烟，当地的经营户呼声较高。许多客户普遍认为办事用烟难的问题特别突出。大部分经营户都抱怨，现在办事，不再愁

剖析品牌整合退市的原因，以及改革必须经历的阵痛期，强调当前状况的暂时性及烟草品牌发展远景的优势。通过主动宣传设法消除零售户的抱怨和抵触情绪，努力争取零售户

、新品开发有余，包装相似度高。开发成功率低，与卷烟零售商沟通交流不畅。　　在做市场调研中，百分之七十以上的卷烟零售商都提出这个问题。抱怨新品太多

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